用户名 密码 立即注册
设为首页收藏本站
搜索
第一家电网 门户 黑色家电 行业要闻 查看内容

乱象再现,AI电视的普及或将为售后服务带来动荡?

2018-3-30 15:44| 发布者: admin| 查看: 2989| 评论: 0|原作者: 云舒|来自: 第一家电网

摘要: 随着人工智能电视的普及,困扰消费者的售后问题也将发生改变。 会有什么改变呢?以往电视的售后问题大多都是硬件问题维修,而近年来,随着企业对于品牌力的重视,售后也跟着被各个企业捡起来,作为重要部分去对待。经 ...
    随着人工智能电视的普及,困扰消费者的售后问题也将发生改变。

    会有什么改变呢?以往电视的售后问题大多都是硬件问题维修,而近年来,随着企业对于品牌力的重视,售后也跟着被各个企业捡起来,作为重要部分去对待。经过几年的发展以及新规的出台,售后问题刚有所好转。但随着人工智能电视的普及,售后服务的重心也将会发生改变,从硬件故障变成软故障。

    最主要的售后服务人员对于软故障的维修是一无所知,比如,软件更新、智能互交、卡顿、中毒等等新的机器故障,不再是懂得硬件电路就可以上手,售后人员也需要更新升级。

    目前人工智能电视槽点最多的还是语音交互方面,语音识别度低、体验度差,已经成为人工智能电视的痛点。

    随着电视产品的更新换代,彩电售后服务是否又出现乱象百出现象?

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
合作伙伴
友情链接
网站简介| 新闻中心| 版权声明| 广告服务| 我要投稿| 免责声明| 招聘启事| 联系我们| 隐私保护
总机:010-63510912; 咨询热线:13401051135; 客服QQ:1900713212
版权所有 第一家电网 工业和信息化部备案/许可证编号:京ICP备12019733号

Archiver| Comsenz Inc.   

GMT+8, 2018-7-18 13:14 , Processed in 0.021057 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X2

© 2001-2011 Comsenz Inc.

回顶部