| “依依_麻麻66”投诉“博世家电”，要求退货退款,改善服务，其中涉诉金额5299元，目前投诉已回复。 消费者“依依_麻麻66”在4月18日向黑猫投诉平台反映：“大致情况是这样的，我在博世家电淘宝旗舰店买了一个博世MUMPC33S00厨师机，到手价5299。购买之前看介绍说高效出膜，咨询客服也是说3档30分钟可以出手套膜，包括说明书也是。但是实际使用过程中，3档常温根本揉不了手套膜，面温高，面团打烂，无法成团，效率极差。我向客服提出申请七天无理由退换货，客服以已使用不给退货，但是我不使用不知道效果，只能看说明书或者淘宝客服介绍，说明书、淘宝客服介绍与实际效果却并不相符。我想淘宝投诉的是功能和效果不符，商家上传一个质量认证就把我的退款申请拒绝了。淘宝也帮我的申请关闭了，我不能理解，我觉得功能和效果不符，和产品介绍以及产品说明书不符，就是侵犯了消费者的知情权，应当支持消费者退货退款的要求。另外，他们给我联系一个品牌体验师，也是承认三档无法操作，与说明书和客服介绍有差异。” 商家“博世家电客户服务”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您添麻烦了，您看是否方便将您的联系电话提供给我们，方便我们及时的为您处理。*丹丹*” 消费者“依依_麻麻66”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“官方客服给出的答复是自己适应机器，不会同意退货退款的。” 免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人。 《黑猫投诉》原文链接：http://news.sina.com.cn/ts/2020-04-19/doc-iirczymi7232782.shtml
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