投诉编号:17352673585 投诉对象:西门子家电 投诉问题:产品质量问题,虚假宣传 投诉要求:退货退款,下架产品 涉诉金额:4999元 投诉进度:已回复 “朱某羊”投诉“西门子家电”,要求退货退款,下架产品,其中涉诉金额4999元元,目前投诉已回复。 消费者“朱某羊”向黑猫投诉平台反映:西门子洗碗机宣传号称三重烘干技术,杀菌率达到多少多少,把烘干效果夸大成可以轻松替代消毒柜。结果我买回来洗碗机使用后,烘干完成后四壁都是水在流淌,使用了加强烘干效果也是淌水。找了售后维修来看,说这是正常的情况,西门子洗碗机就是四壁会有冷凝水,还说说明书有提示。我进一步问多少冷凝水是正常现象,是否有标准,回复没有。后拨打客服电话,弄明白了,说牛逼的烘干效果是能够把盘子烘干,但不包洗碗柜柜体;而号称替代消毒柜,是指尺寸替代消毒柜而非功能,洗碗机不能当消毒柜使用。如果我在事先看到洗碗机过后四壁淌水,绝对不会购买西门子的产品!我所处地区深圳,气候湿热,长期柜体有水会生霉菌,怎么实现杀菌率达到多少多少?我非常气愤西门子对中国地区消费者的敷衍,把技术不过关、实用性差的产品销售给并不了解洗碗机产品的中国消费者,宣传涉及严重的虚假宣传。我要求西门子公司收回产品,并把真实的烘干情况,四壁淌水的可能性在销售时告知消费者,看消费者是否会选择西门子的产品!具体烘干效果见图片,把图片提示给顾客! 《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352673585/
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