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缘何电商投诉成重灾区?

2018-3-30 15:46| 发布者: admin| 查看: 9262| 评论: 0|原作者: 谨言|来自: 第一家电网

摘要: 日前,“六六事件”在网上引起一阵火热讨论,最后以京东道歉结束“闹剧”。 近期,又一消费维权事件受全民关注,据悉,有消费者从某电商平台购物,出现了狸猫换太子事件。最后商家解释称发错货,同意退货退款。事情到 ...
    日前,“六六事件”在网上引起一阵火热讨论,最后以京东道歉结束“闹剧”。

    近期,又一消费维权事件受全民关注,据悉,有消费者从某电商平台购物,出现了狸猫换太子事件。最后商家解释称发错货,同意退货退款。事情到这还没完,该电商平台宣传称“正品保证”“假一赔十”,但消费者找商家维权却遭平台拒绝。

    如今,关于网购维权难事件处处可见,本来互惠互利的事情却变成了互相防范,到底是缘何变成如此?

    《消费者权益保护法》第四十四条规定:“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”。平台以中间人的身份,约束着商家和消费者。但是现状却是只对消费者起到了约束作用,出现纠纷责任不明确或只是一味的推到商家身上。完全忽略了自己的责任,只是态度含糊其辞。


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