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松下冰箱使用不到1个月便不制冷,用户要求换新机被拒绝

2019-9-4 09:35| 发布者: admin| 查看: 1655| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: 消费者“旅途永无站台”在7月6日向黑猫投诉平台反映:“5月11号淘宝下单,6月3号发货,6月6号签收使用, 7月2号下午发现不制冷,马上联系了卖家,卖家联系售后上门检测,后出具了检查报告,在等待检测报告期间,7月5 ...
    消费者“旅途永无站台”在7月6日向黑猫投诉平台反映:“5月11号淘宝下单,6月3号发货,6月6号签收使用, 7月2号下午发现不制冷,马上联系了卖家,卖家联系售后上门检测,后出具了检查报告,在等待检测报告期间,7月5号卖家给我通2次电话,确认问题后答复给我换新,但是拿到检查报告后缺反悔,说超过15天只维修,不换新,前后言语不一,居然把问题推到厂家出的检查报告,说厂家给的处理意见超过15天,我就呵呵呵了。 我给他们店里检查报告后,他们应该也看了,问了我句包装箱还在吗?我回答不在了(其实还在,只是给我拆了,送给了隔壁老人家,我今天去确认了下,她还没来得及送去废品站),而后就说只能维修不能换新,我就纳闷,缺个箱子影响换新了??? 我再打电话问了我当地松下售后师傅,15天是国家三包法规定的,但是,商场里都180天质量问题直接换新,本身是产品质量问题引起,我为何要同意新冰箱维修?而且松下售后维修师傅说,冰箱没有雪种通电本身也会造成压缩机不可逆的损坏。 拒绝维修,只换。”

    商家“松下服务”7月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已提交线下处理,如有疑问请随时与松下服务保持联系。”

    “旅途永无站台”投诉“松下电器”,要求退/换新机,其中涉诉金额3289元,目前投诉已回复。



    免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。



    《黑猫投诉》原文链接:https://news.sina.com.cn/ts/2019-07-06/doc-ihytcerm1815109.shtml

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