| “我只想找他们给我一个说法，抓紧时间赔偿我的部分损失。”在一家暖通门店，记者见到了已经来这里多次的王伟。 他说，大概6月份的时候，家里装修，考虑到冬天较冷，家里有老人、小孩，就找到这家公司安装了一套采暖，没用几天，严重的漏水问题不仅泡坏了自己家的地板，并且水漏到楼下，造成了严重的损失。 据王伟介绍，这一个月以来，这个地方已经来了四五次，但一直没有开门，老板的电话也失联了。蹲守也成为他寻求赔偿的唯一途径。  近年来，每到冬季，南方的采暖问题总是引发各界关注，也因此，暖通行业也从各维度体现出了广阔的前景，但同时，这一行业问题不断，有数据显示，采暖产品的消费满意率仅为44.6%，其中施工和售后更是成为投诉重灾区。上月底，上海市消保委总结历年来的采暖消费纠纷，揭露选购陷阱，提醒消费者购买采暖理性消费、谨防被“套路”。 而王伟所述的问题或许只是冰山一角。 风口与乱象，暖通行业猫腻大起底 南方市场一直以来是供暖的“蛮荒之地”，但近年来随着人们生活水平的逐渐提高，这一市场的需求被进一步激活，供暖设备也成为家电品牌们重点押注的对象，采暖产品也越来越多元化。以长江中下游为主的南方城市也成为中国家用供暖最有生机的市场，数据显示，2014年之后，在这一范围内诞生了约有1万多家暖通公司，活跃在空调、供暖、散热器、地暖等业务。  但不可否认的是，整个明装供暖市场仍处于起步阶段，在长江流域及华东等户式供暖区域，目前暖通设备的渗透率远不足10%，这也使得无论是在监管、市场标准方面依然欠缺，导致乱象滋生。与此同时，与传统家电市场不同的是，采暖行业作为集成家电的代表，一方面与房屋装修强关联，另一方面产业链冗长复杂从选品、渠道到安装、售后都有着极强的专业性与强关联性，加之消费认知的欠缺，各个环节都成为滋生乱象的温床。 家住上海虹口的杨阿伯对记者表示，自己和老伴年纪越来越大了，也越来越不抗冻了，正好去年年中，小区附近有几个销售人员多次上门推荐后，花了2万多元安装了一套明装采暖，自从安装后，总是大毛病不断，小毛病频出。从去年冬天到今年，已经找售后维修不下五次，但一直未从根源上解决问题。 杨阿伯表示，尤其到了今年使用时发现洗澡水时冷时热。另外两间卧室供热管脱位，无法固定，造成了极大的安全隐患。杨阿伯同时说，今年找他们维修了一次，他们说要换燃气阀，但过保修期要付五百块钱，交钱维修后没过几天就又出问题了。月底再去找他们理论时，他们维修人员说极有可能是燃气公司的问题，可能是燃气气压不足导致。后来又找了燃气公司，燃气公司检测后表示并没有气压不足的问题。在实在没办法的情况下，杨阿伯的女儿再预约了维修服务，师傅拧开气管发现，之前的问题是安装人员在封口时胶带堵住了气管所致。随后，杨阿伯去找安装公司理论，并质疑其在安装过程中存在问题，就是在等保修期过了之后进行二次收费，但这家安装公司矢口否认，杨阿伯也只能无奈的认栽。 相比于杨阿伯的遭遇，家住杭州的唐先生的遭遇更让人大跌眼镜，唐先生因为孩子上学问题，去年初购置了一套新房，在做了很多功课后，唐先生决定安装中央空调。唐先生也找了一家暖通公司签订了一份“正规”合同，这家公司承包了产品的购买、安装和售后。去年一月，唐先生先是通过支付宝向这家暖通公司的老板转了10000元定金，一周后又通过相同的支付宝转了20000万元的费用，内机到了后，暖通公司也同时铺设好了线管。但自线管铺设好后，该公司安装人员一直以“在忙”的借口拖延工期，更重要的是，中央空调内机一直未安装，整个装修工程也无法进行。 唐先生对记者表示，拖延了一个月后这家公司的电话也不接了，怎么也联系不上。找到公司门店后，唐先生发现门口有两家和自己遭遇一样的业主，这几位业主告诉唐先生一个噩耗，这家公司的老板已经跑路了。这时唐先生才恍然大悟，当时之所以转账付钱走私人账户都是套路。
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