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年货节采暖需求激增:起底暖通行业现状!

2020-1-2 16:29| 发布者: admin| 查看: 4634| 评论: 0|来自: 新浪地产

摘要:   “我只想找他们给我一个说法,抓紧时间赔偿我的部分损失。”在一家暖通门店,记者见到了已经来这里多次的王伟。  他说,大概6月份的时候,家里装修,考虑到冬天较冷,家里有老人、小孩,就找到这家公司安装了一 ...
  “我只想找他们给我一个说法,抓紧时间赔偿我的部分损失。”在一家暖通门店,记者见到了已经来这里多次的王伟。

  他说,大概6月份的时候,家里装修,考虑到冬天较冷,家里有老人、小孩,就找到这家公司安装了一套采暖,没用几天,严重的漏水问题不仅泡坏了自己家的地板,并且水漏到楼下,造成了严重的损失。

  据王伟介绍,这一个月以来,这个地方已经来了四五次,但一直没有开门,老板的电话也失联了。蹲守也成为他寻求赔偿的唯一途径。

 
  近年来,每到冬季,南方的采暖问题总是引发各界关注,也因此,暖通行业也从各维度体现出了广阔的前景,但同时,这一行业问题不断,有数据显示,采暖产品的消费满意率仅为44.6%,其中施工和售后更是成为投诉重灾区。上月底,上海市消保委总结历年来的采暖消费纠纷,揭露选购陷阱,提醒消费者购买采暖理性消费、谨防被“套路”。

  而王伟所述的问题或许只是冰山一角。

  风口与乱象,暖通行业猫腻大起底

  南方市场一直以来是供暖的“蛮荒之地”,但近年来随着人们生活水平的逐渐提高,这一市场的需求被进一步激活,供暖设备也成为家电品牌们重点押注的对象,采暖产品也越来越多元化。以长江中下游为主的南方城市也成为中国家用供暖最有生机的市场,数据显示,2014年之后,在这一范围内诞生了约有1万多家暖通公司,活跃在空调、供暖、散热器、地暖等业务。

 

  但不可否认的是,整个明装供暖市场仍处于起步阶段,在长江流域及华东等户式供暖区域,目前暖通设备的渗透率远不足10%,这也使得无论是在监管、市场标准方面依然欠缺,导致乱象滋生。与此同时,与传统家电市场不同的是,采暖行业作为集成家电的代表,一方面与房屋装修强关联,另一方面产业链冗长复杂从选品、渠道到安装、售后都有着极强的专业性与强关联性,加之消费认知的欠缺,各个环节都成为滋生乱象的温床。

  家住上海虹口的杨阿伯对记者表示,自己和老伴年纪越来越大了,也越来越不抗冻了,正好去年年中,小区附近有几个销售人员多次上门推荐后,花了2万多元安装了一套明装采暖,自从安装后,总是大毛病不断,小毛病频出。从去年冬天到今年,已经找售后维修不下五次,但一直未从根源上解决问题。

  杨阿伯表示,尤其到了今年使用时发现洗澡水时冷时热。另外两间卧室供热管脱位,无法固定,造成了极大的安全隐患。杨阿伯同时说,今年找他们维修了一次,他们说要换燃气阀,但过保修期要付五百块钱,交钱维修后没过几天就又出问题了。月底再去找他们理论时,他们维修人员说极有可能是燃气公司的问题,可能是燃气气压不足导致。后来又找了燃气公司,燃气公司检测后表示并没有气压不足的问题。在实在没办法的情况下,杨阿伯的女儿再预约了维修服务,师傅拧开气管发现,之前的问题是安装人员在封口时胶带堵住了气管所致。随后,杨阿伯去找安装公司理论,并质疑其在安装过程中存在问题,就是在等保修期过了之后进行二次收费,但这家安装公司矢口否认,杨阿伯也只能无奈的认栽。

  相比于杨阿伯的遭遇,家住杭州的唐先生的遭遇更让人大跌眼镜,唐先生因为孩子上学问题,去年初购置了一套新房,在做了很多功课后,唐先生决定安装中央空调。唐先生也找了一家暖通公司签订了一份“正规”合同,这家公司承包了产品的购买、安装和售后。去年一月,唐先生先是通过支付宝向这家暖通公司的老板转了10000元定金,一周后又通过相同的支付宝转了20000万元的费用,内机到了后,暖通公司也同时铺设好了线管。但自线管铺设好后,该公司安装人员一直以“在忙”的借口拖延工期,更重要的是,中央空调内机一直未安装,整个装修工程也无法进行。

  唐先生对记者表示,拖延了一个月后这家公司的电话也不接了,怎么也联系不上。找到公司门店后,唐先生发现门口有两家和自己遭遇一样的业主,这几位业主告诉唐先生一个噩耗,这家公司的老板已经跑路了。这时唐先生才恍然大悟,当时之所以转账付钱走私人账户都是套路。

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