| “用户6046088090”投诉“西门子”，要求维修，其中涉诉金额3790元，目前投诉已回复。 消费者“用户6046088090”在5月13日向黑猫投诉平台反映：“我与2017年5月1日购买西门子冰箱一台，7日打开后发现不通电，当日打客服电话报修，12日售后上门修理，后与经销商沟通后同意换货处理，因人一直在外地，直到10月9日经销商才将机器送货，补齐所欠货款后经销商说是重新开具票据，新机器按所开票据保修，2020年5月份发现冷冻室不制冷，5月9报售后维修，10日上门后说是需要拉回去进行维修，后其回单位后又说系统查的是2017年5月1日购买，已超保需要收费维修，对此我不予认可！ 1、经销商答应换机送的机器还是原来旧机器，存在欺诈消费者行为； 2、2017年10月9日经销商重新送机器开具票据，应该以票据开具时间作为保修时间！ 3、因西门子产品质量问题实际通电时间为2017年5月12日，这点西门子售后系统派单时间可以证明，我机器也未超保； 4、即使按2017年5月1日购机，按照国家三包法规定，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间，西门子应该扣除2017年5月7日-5月12日之间的时间和2017年5月12日-10月9日之间的时间对我的冰箱进行保修，这样我的冰箱也未超过三年的保修期 综上，请西门子重视消费者权益，给我的冰箱正常进行保修！！” 商家“西门子家电客户服务”5月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题专员正在火速核实处理，会尽快与您联系，请您保持手机畅通。^佳佳^” 免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。 《黑猫投诉》原文链接：http://news.sina.com.cn/ts/2020-05-14/doc-iircuyvi2958534.shtml |
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