| “SPCXx”投诉“奥克斯小家电官方微博”，要求退/换新机,维修,延保，其中涉诉金额30000元，目前投诉处理中。 消费者“SPCXx”在5月18日向黑猫投诉平台反映：“19年一二月份采购了六十台左右的奥克斯XQB75-A1658R洗烘一体的洗衣机 公寓于四月初开业 时常有租户反应脱水和烘干时噪音非常大 本人没有放心上 直到19年底本人亲自去使用了一次 发现真的是无法接受的声音 就致电了奥克斯售后客服 后续派人上门来检查 维修人员首先是说可能是我盖子没盖进 也说洗衣机本来就是这个声音 意思就是“这是正常情况”维修人员给我示范的时候 洗衣机一点衣服都没有 声音肯定会比我正常使用时小一些 就说没什么问题就走了 后续就差不多过年了 犹豫疫情导致的原因。拖到三月份左右才再通知售后上门维修 工作人员一来到就说我们保修过期了 这个要收费。 问是什么原因 说是洗衣机内盖有问题 需要更换 说拆掉声音就会小些 合着我买个洗烘一体的洗衣机 我只能用来洗 不能使用烘干的功能？ 而且洗衣机上的表示明写着不能拆掉内盖。维修人员说解决的方法就只能这样 我也忍了 让他把盖子拆了 结果盖子拆了之后使用起来的声音还是一样让人难以接受。售后外包也不能这样敷衍客户吧？ 采购了这么多台用起来那么大声影响心情。整机保一年 零部件保三年 保修期内就说是正常情况。保修期过了就找得到原因 然后就说过保了 需要自费？ 希望相关部门能好好解决一下外包售后问题 地区广东深圳 售后经理已联系过 没有好的解决方案” 免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。 《黑猫投诉》原文链接：http://news.sina.com.cn/ts/2020-05-18/doc-iircuyvi3796456.shtml |
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