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品控下滑,九阳频发质量问题

2020-6-4 09:20| 发布者: admin| 查看: 859| 评论: 0|来自: 家居圈儿

摘要: 与美的、苏泊尔并称小家电三大巨头的九阳,近年来接连遭遇质量危机,关于产品和服务的网络投诉日渐增多,引发了人们对其经营风险的担忧。 近日,和讯网爆出了许多用户在投诉平台关于九阳的投诉,引发400多人跟帖讨论 ...
    与美的、苏泊尔并称小家电三大巨头的九阳,近年来接连遭遇质量危机,关于产品和服务的网络投诉日渐增多,引发了人们对其经营风险的担忧。

    近日,和讯网爆出了许多用户在投诉平台关于九阳的投诉,引发400多人跟帖讨论和吐槽,文章追问九阳的品控问题出在哪里?

    网友说:“不看新闻还不来气。九阳P10了解下。买了没俩月就开始坏,一开始以为自己不会用,保质期过的前一天拿去检查说主板坏了,修了第一次,修好拿回来用的第二次又坏了,花钱修了第二次,没一个月吧,第三次烧主板。第一次去修在售后那摆了一排有问题的同款,一千三百大洋,就这质量?”

    “2018年九阳在天猫官方店大肆宣传杨幂代言的破壁豆浆机Q8……这款新机器故障率真不是一般的高,包括噪音大,机体散热不良,隔三差五出现故障代码等等。”

    “以为新机器故障率应该会好点,事实是更换的机器质量问题更严重,一开始使用出现打豆浆机器颤抖,打不碎,随后几个月电机就罢工了,拿到售后处理,说的是电机损坏,里面都烧焦了。而且听说是网购的九阳,直接就说质量肯定是和实体差一个档次!”

    “这次考虑到新电机刚换不到一年,应该还能保修,毕竟作为一款明星产品,质量也着糟糕!但联系了官方和售后,都表示不能再保修了!”

    “我算了下,这台网红豆浆机,从购买起算一年多,电机烧毁三次,更换整机一次后更严重。然而九阳售后处理真的很官方,拒绝保修。”

    “第一次使用九阳破壁机……今年二三月突然显示E10无法正常使用,疫情期间几经犹豫后送到售后,说无法维修否则会漏,让花260元购买了一个不带盖的杯体,因为去年即发生问题,不到一年又出现新问题。”

    九阳频发质量问题,是否跟新产品的研发投入不足有关系呢?

    据九阳三季报数据显示,九阳在研发上的投入比去年年末下滑了29.63%,而研发费用相比销售费用来看,后者是前者的四倍之多。

    2017-2019年,九阳股份的研发投入分别是2.67亿元、2.98亿元、3.30亿元,同比分别增长22.55%、11.66%、10.99%,占同期公司总营收的3.68%、3.64%和3.53%。研发投入增长率逐年下滑。

    之前,广州消委会联合澳门消委会开展了36款多个品牌的不粘锅具比较试验,在耐刮性、防烫性排名上,九阳样品排名靠后,另外,九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。

    虽然2019年业绩亮眼,产品结构过于单一、子公司接连亏损、经销商出现疑似皮包公司等问题缠绕着九阳。

    2019年,食品加工机系列占营收比重上升到43.81%,营收同比增加20.2%;营养煲系列、电磁炉系列和西式电器系列占收入比重呈现下降趋势。或许依赖豆浆机单一业务,忽略其他厨电品类的开发,会更加突显“九阳豆浆机”的品牌认知,不利于厨电品类的延伸,从这个层面来说,品牌定位没有做到及时的更新和调整。而“悦享健康”的广告语,也缺乏足够的销售力和品牌诉求。

    另有媒体报道,2019年,九阳股份的存货增加了3亿多,其中库存商品增加2亿多,而存货周转率却在大幅下滑,经营风险加大。

    根据九阳最新的季报显示,2020第一季度利润下滑10%,营业收入下滑5.36%。而其他品牌的小家电,特别是料理机,都有突破性的增长。


    《家居圈儿》原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1667822615275322666&wfr=spider&for=pc

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