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西门子蒸烤一体机屏幕损坏,用户要求退货退款

2020-7-3 09:19| 发布者: admin| 查看: 1668| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: “匿名”投诉“西门子”,要求取缔不良商家,退货退款,退/换新机,维修,改善服务,赔偿解释,延保,下架产品,其中涉诉金额7599元,目前投诉已回复。  消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“我是2019年5月在苏 ...
    “匿名”投诉“西门子”,要求取缔不良商家,退货退款,退/换新机,维修,改善服务,赔偿解释,延保,下架产品,其中涉诉金额7599元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“我是2019年5月在苏宁易购APP上购买了一台西门子蒸烤一体机,由于内嵌,定制橱柜需要预留尺寸。但由于橱柜工期耽误,2020年4月才安装。由于没有入住,一次没有使用过,加上显示屏问题比较隐蔽,正面看不出来问题。发下问题后第一时间联系了西门子售后客服,次日安排工程师上门检查,并拍了显示屏故障照片和发票照片,让我等待反馈结果。几个小时后电话告知技术部反馈是正常现象,反馈说设计就是这样。但是产品设计处于何种考虑都不应该出现这样的问题。售后部门拒绝维修,全新一次都未使用的蒸烤一体机就有如此问题,实在不能接受。”

    商家“西门子家电客户服务”6月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您添麻烦了,您看是否方便将您的联系电话告知我们或致电全国统一服务热线400-88-99999,方便我们及时的为您处理。 ^倩倩^”

  消费者“匿名”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“请售后部门联系我,我的电话:17602422***”

  消费者“匿名”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“在擦拭蒸烤一体机的时候会出现,一道道的亮痕,马上就会消失。”

    商家“西门子家电客户服务”6月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题专员正在火速核实处理,会尽快与您联系,请您保持手机畅通。^倩倩^ ”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

    《黑猫投诉》原文链接:http://news.sina.com.cn/ts/2020-06-29/doc-iircuyvk1078207.shtml

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