| 近日，在黑猫投诉、聚投诉等平台上，E侠君发现多起关于创维食材净化机产品的投诉，投诉的原因与产品购买渠道也大致相同，据相关用户反映其家人在答谢会或者企业讲座上以高价购买了创维食材净化机，宣称可以彻底去除蔬果农药和猪肉里的激素，同时利用赠送其他产品等优惠诱惑用户购买，用户买回家之后却在网上找不到该产品相关信息，也没有正规的销售渠道，用户怀疑厂家虚假宣传。 E侠君查阅相关资料，该投诉中涉及到的创维食材净化机是深圳创维智能厨电有限公司(下称创维厨电)生产销售的，在创维厨电官方网页上有关于创维食材净化器的相关介绍，但是让人不解的是，除了官方网页的寥寥介绍，在创维集团的官方页面上、创维厨电的京东和苏宁易购的旗舰店里，确实都找不到这个产品的相关销售信息，购买者由此发生质疑也就不奇怪了。 创维厨电成立于2018年7月，背后依托的是在黑电行业已经颇有建树的创维集团，依托创维的强大资源和多年来营造的品牌认可度，创维厨电希望可以在没有涉猎过的厨电市场中取得份额。自成立以来，创维厨电瞄准三四线市场，成立当年的12月底，创维厨电即宣告营业额破亿，这一成绩对于一个新入局者来说，可以说表现不错。但是如果与行业内的专业厨电或者综合性品牌来比，仍然有很大的差距。如今，成立刚刚两年的创维厨电却面临消费者频繁投诉的尴尬，背后原因究竟是什么?
行业拐点入局 厨电大环境不利 相关数据显示，从2012--2017年，中国厨电市场零售额平均每年增长13.5%，以两位数高增长领先所有家电品类。2017年各类厨电规模共达697亿元，同比上升11.2%。但是自2018年开始，厨电行业一改高速增长态势，2018年我国厨电行业市场规模为640亿元，同比下降6.4%。2019年中国厨电行业市场规模为597亿元，同比下降6.7%。除了洗碗机、微蒸烤、厨房小家电等一些新兴品类保持较好增长态势之外，传统的烟灶、消毒柜等品类均步入了增速放缓的下行通道。 2020年面临疫情的突袭，厨电企业面临更大的压力。据奥维云网数据，2020H1整体油烟机市场零售量、零售额同比下滑19.0%、23.5%，燃气灶市场零售量、零售额同比下滑17.2%、18.5%，消毒柜市场零售量同比增长8.0%，零售额同比下降3.6%，集成灶市场零售量、零售额同比下降2.6%、4.9%。
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