| “用户7511803815”投诉“博世家电”，要求退/换新机,维修,改善服务,赔偿解释，其中涉诉金额7209元，目前投诉处理中。 消费者“用户7511803815”向黑猫投诉平台反映：2020年8月1日通过淘宝官网购买的博世的烘干机，放在家中一直没怎么用，到10月5日使用不超过10次，就因为机器故障停机，内桶不转。联系客服后，10月6日上午，师傅上门维修，师傅说这个机器是内部故障，可能是电机的原因具体原因要进行拆机才知道，并说我是新机器，不同意拆机可以向客服反应换机，师傅还当场开了维修单，并打电话给客服中心回复了。我当开下午再和客服联系并拍了单子给客服，客服说要向中心反馈，让我等电话，我等了两天也没等到电话，我就打400电话，400说给领导反馈，又过了一天，我还是没等到反馈情况。我又打了400电话，400客服还是说会给领导反馈，会4个小时给我回复，我又等了一天，到今天上午，我实在等不了，又打了400客服，400说还让我等，直到今天下午才有一个张姓（工号6031）的投诉部门的人和我联系，并说换不了机，只能维修。对于一个7千多的家电来说，使用几次就电机损坏，难道博世的家电就是这种质量？连换机的要求都不行吗？张姓的负责人还说就算你投诉，还是反馈到我们这边，结果都是一样。店大就可以这样欺客吗？ 消费者“用户7511803815”补充投诉：烘干机机未使用几次，师傅拆机发现，电机已全部生锈，新机电机是不可能生锈的，一定是二手机或者翻新机，要求：1，博世公司领导出来解释你们公司的机器问题；2，坚决要求退机，赔偿损失。 免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人。 《黑猫投诉》原文链接：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351005041/
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