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某用户投诉:博世烘干机没用几次就坏了,要求退换新机

2020-10-27 09:33| 发布者: admin| 查看: 1476| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: “用户7511803815”投诉“博世家电”,要求退/换新机,维修,改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额7209元,目前投诉处理中。 消费者“用户7511803815”向黑猫投诉平台反映:2020年8月1日通过淘宝官网购买的博世的烘干机, ...
    “用户7511803815”投诉“博世家电”,要求退/换新机,维修,改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额7209元,目前投诉处理中。
  
    消费者“用户7511803815”向黑猫投诉平台反映:2020年8月1日通过淘宝官网购买的博世的烘干机,放在家中一直没怎么用,到10月5日使用不超过10次,就因为机器故障停机,内桶不转。联系客服后,10月6日上午,师傅上门维修,师傅说这个机器是内部故障,可能是电机的原因具体原因要进行拆机才知道,并说我是新机器,不同意拆机可以向客服反应换机,师傅还当场开了维修单,并打电话给客服中心回复了。我当开下午再和客服联系并拍了单子给客服,客服说要向中心反馈,让我等电话,我等了两天也没等到电话,我就打400电话,400说给领导反馈,又过了一天,我还是没等到反馈情况。我又打了400电话,400客服还是说会给领导反馈,会4个小时给我回复,我又等了一天,到今天上午,我实在等不了,又打了400客服,400说还让我等,直到今天下午才有一个张姓(工号6031)的投诉部门的人和我联系,并说换不了机,只能维修。对于一个7千多的家电来说,使用几次就电机损坏,难道博世的家电就是这种质量?连换机的要求都不行吗?张姓的负责人还说就算你投诉,还是反馈到我们这边,结果都是一样。店大就可以这样欺客吗?

    消费者“用户7511803815”补充投诉:烘干机机未使用几次,师傅拆机发现,电机已全部生锈,新机电机是不可能生锈的,一定是二手机或者翻新机,要求:1,博世公司领导出来解释你们公司的机器问题;2,坚决要求退机,赔偿损失。

    免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人。

    《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351005041/

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