投诉编号:17352647326 投诉对象:西门子家电 投诉问题:产品质量问题 投诉要求:退/换新机 涉诉金额:12499元 投诉进度:处理中 “Alexleong889”投诉“西门子家电”,要求退/换新机,其中涉诉金额12499元,目前投诉处理中。 消费者“Alexleong889”向黑猫投诉平台反映:2019年4月在西安市明光路购买一台西门子BCD-569w三开门冰箱,6月18日送货,安装日期大概在19年9月份。当时冷冻功能完好,安装人员让试了一瓶矿泉水,期间冰箱一直未使用,直到20年9月入住才使用冰箱,有国家电网电量做证据,此款冰箱标称每日耗电1.45度,没有入住时每日耗电量不在此范围,物业也可证明大概入住日期。 2021年3月初出现每日定点冰箱报警,随后出现冰箱制冷效果差直至冷冻室现在温度是1摄氏度。随后致电西门子与苏宁售后,苏宁说没他们责任西门子只承诺维修冰箱并延长质保五个月,但是20年9月在合肥一住户家中是因为西门子冰箱相同原因爆炸,所以消费者要求换机。西门子不同意。 《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352647326/
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