| 为此，河南省消费者协会联合河南省家用电器协会组织专家研讨论证后一致认为，过水家电要重新销售，必须经过严格检测，但郑州本地的技术服务网点大多不具备相关的检测和处理能力，对零部件泡水后造成的参数降低、绝缘等级下降、整机性能不达标等深层次问题无法彻底解决。如果只是进行简单的清理、风干、换包装等表面处理，就可能造成不符合国家相关标准的产品流向社会，给公共安全和广大消费者的家庭生活留下安全隐患。 7月27日，河南省消费者协会联合河南省家用电器协会紧急发布了《为了品质和安全——致家用电器品牌厂家的公开信》，呼吁家电厂商积极召回和妥善处理过水家电，在销售经过处理和检测没有质量和安全问题的过水家电时，应主动向消费者说明情况，尊重消费者的知情权和选择权；对于售出的产品，要做好详细登记，重点追踪，定期联系用户询问电器使用的情况。一旦出现故障，要迅速上门检查、维修或更换，最大程度地维护消费者的权益。 河南省消费者协会秘书长王伟说：“《公开信》的发布是为了更好地促进河南家电销售市场的复工复产和良性循环，是为了更好地保护家电消费者的生命财产安全，维护家电行业的健康发展，维护企业的诚信形象。” 家电企业积极响应 河南省消费者协会和河南省家用电器协会的紧急倡议迅速引发正反馈效应。 8月12日上午，海尔智家在郑州召开“豫难而上，共克时艰——绝不让一台泡水家电流入市场”新闻发布会，承诺所有过水家电全部返厂处理，绝不让一台泡水家电流入市场；对河南各地经销商在洪灾中受损的店铺全部予以免费维修和重装；推出免费检测、免费维修、免费移机“三免服务”，开通河南全省受灾专线，力争把河南所有受灾用户的损失降到最低。 记者8月16日获悉，海尔目前已经从河南召回了价值6000多万元的过水家电产品。 美的也推出了“豫过天晴，同心求新”活动，美的郑州运营中心承诺“严令禁止任何零售商销售水淹机”，对于违规的经销商、服务商，一经发现，立即终止合作。后续，美的还会积极协同经销商、服务商，做好过水家电的相关保险理赔工作，尽全力将各方面的损失降到最低。为了降低经销商的经营风险，美的将对产品库存进行统一管理。 TCL空调近日也公开承诺，对河南省经销商手中泡水的TCL空调进行统一回收换新。 …… 8月16日，河南省消费者协会投诉部主任李汉生告诉记者，截至目前，河南还没有接到一起关于过水家电方面的投诉。
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