| 近日，河南洛阳的祝先生向澎湃投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2021年7月30日，他在洛阳市世纪电脑城联想专卖店花费9200元购买了一台联想拯救者R9000P20201款笔记本电脑。当天，工作人员在店内帮他的电脑进行了激活。然而，他到家后通过电脑检测软件发现，电脑的硬盘与电池均有使用痕迹。 祝先生怀疑自己买到了“以旧充新”的二手电脑，他要求商家 “退一赔三”。他说，电脑经销商回复称，样机也是新机器，并表示只能给他进行退货或者换货处理。 8月27日，联想集团投诉与建议部门工作人员回复澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，该经销商未得到出售消费型电脑的官方授权，其行为属于个人售卖。 当天，联想方面回复：联想总部的客服人员已经与消费者给取得沟通，也了解了顾客的诉求。目前，联想内部已成立了专门的工作组，高度重视此事，尽快解决客户的问题。 祝先生告诉澎湃新闻，他拒绝与经销商和解，已向法院提起诉讼，要求“退一赔三”。经营专卖店的经销商洛阳市涧西区湾岸电脑经营部的杨先生称，祝先生购买的电脑确实有可能曾被当过样机，但“具体不清楚是什么原因弄混了”。他们愿意配合消费者走司法程序，尊重法律的判决。 消费者称新联想电脑有使用痕迹 祝先生表示，他购买的这款电脑此前在电商平台的首发预约价格为7999元，但一直显示无货。7月30日，他来到洛阳市世纪电脑城联想专卖店进行线下体验，最终以9200元溢价购买了该机器。 祝先生称，8月4日，他通过电脑检测软件发现，硬盘信息显示已使用过919小时。随后，他用Windows自带的电池检测软件，测试出该电脑的第一次开机时间为6月29号，电脑最长维持开机状态长达30天。他在查看电脑的Windows日志后发现，该设备在6月29日之前的Windows日志全部被人为删除，他怀疑自己买到了“以旧充新”的二手电脑。 祝先生表示，根据这台电脑背后的序列码可以查询到，这台电脑于5月3日生产，5月13日出库，“之后就应该原封不动地到消费者这边，不知道什么人在出厂之后使用了这台电脑。”
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