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新买的格力空调非原装正品,商家“退一赔三”

2021-10-15 10:05| 发布者: admin| 查看: 863| 评论: 0|原作者: 郑铁峰、沈晓峰|来自: 中国消费者报•中国消费网

摘要: 中国消费这报杭州讯(沈晓峰 记者郑铁峰)7月16日,浙江省嘉兴市南湖区消保委接到消费者朱先生的投诉,称其今年5月为儿子准备婚房,从南湖区新丰镇某家电贸易有限公司购买了一组价值18300元的格力中央空调。但在空调 ...
  中国消费这报杭州讯(沈晓峰 记者郑铁峰)7月16日,浙江省嘉兴市南湖区消保委接到消费者朱先生的投诉,称其今年5月为儿子准备婚房,从南湖区新丰镇某家电贸易有限公司购买了一组价值18300元的格力中央空调。但在空调安装完毕后,从事过空调销售的朋友却发现空调机器外观的条码等看起来不是正品。带着疑虑,朱某去找商家进行理论,但交涉无果。

  南湖区消保委工作人员接到申诉后,第一时间联系到该家电贸易公司负责人,并组织现场调解。负责人承认上述格力中央空调是其销售给朱某,但否认朱先生的猜测,强调自己所售就是正品,却未能提供确切证据。工作人员见双方始终存在“正品”分歧,提议由第三方机构进行产品鉴定,双方均表示同意。

  7月30日,南湖区消保委工作人员、珠海格力电器股份有限公司技术人员、商家共同赶赴消费者家中进行鉴定。经现场鉴定,技术人员出具了《产品鉴定说明》:鉴定意见为“上述鉴定产品不符合珠海格力电器股份有限公司产品标准,非珠海格力电器股份有限公司原装正品”。

  根据《产品鉴定说明》的鉴定结果,消保委工作人员当即向商家指出:根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条,“经营者提供商品或者服务不得有下列行为:(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权”,商家行为已经构成了违法,应当对消费者进行退款退货并作出相应赔偿。

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