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那么，面对双十一期间激增的用户订单，海尔智家是如何保证服务质量的呢？ 这背后在于海尔智家针对双十一推出了7大政策，包括秒级响应、限时联系、按约上门、超时赔付、用户评价、随叫随到、一次就好，确保服务快速到位。例如，限时联系政策，自主报单成功后开始计时，用户超过2小时未收到预约服务电话，海尔智家会按未履行承诺给予用户补偿。 事实上，不只是双十一，海尔智家始终以用户为中心，不断升级服务品质。如今，随着场景生态的持续落地，海尔智家不再是只提供家电服务，而是提供家电、家装、家居、家生活的一站式定制智慧家服务，以专业服务体系打造极致服务体验。 在服务引领消费者选择的今天，海尔智家从服务家电到服务家生活，秉承真诚到永远的服务理念，将赢得更多消费者的选择。
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