| 2021年11月，中国质量协会向社会公布：格力电器荣获“全国市场质量信用AAA等级•用户满意标杆企业”称号。格力电器获此殊荣，彰显了消费者对格力高品质产品的认可，展示了格力作为行业领军者的强劲实力。 为深入落实《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》等文件要求，每年中国质量协会对各行业开展市场质量信用等级评价工作，以其进一步加强诚信理念宣传，加快推进社会信用体系建设。据介绍，市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类，等级划分为AAA、AA、A、B、C、D四等六级。
中国质量协会评审组从领导、策划、支持、运行、测量分析与改进、结果、顾客需求识别过程、产品实现过程、售前售后服务过程等维度对格力电器进行了严格的审核，总结了格力电器的五点优势：一、以“实”文化为基，打造顾客驱动的文化体系；二、以消费者需求为最高标准，通过创造为消费者带来更好的生活；三、围绕产品实现的全过程，通过质量与技术创新，追求完美质量；四、始终秉承“聚焦战略布局，坚持自主培养人才”的理念通过系统化培养措施持续强化员工能力；五、基于全信息链的信息化建设强化顾客关系管理。 |
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