| 最直观的就是体验的数字化，海尔智家用智家大脑让家“有了思想”，让空调知你冷热、电视懂你喜好，让服务有温度、会学习；专卖店也在数字化升级，像能提供实装效果模拟、施工线上验收、信息留存服务等；服务也同样如此。体验云平台的搭建，把用户、企业、生态方全部连上平台，用户可以随时反馈需求，企业、资源方就能及时升级功能、迭代场景，实现终身服务。 不论时代如何变、需求如何变、环境如何变，“企业的根本是服务用户”这点是不会变的。也正因为海尔智家一直关注用户的需求、关注用户需求的变化，并且能及时更新战略、调整航道，才能保证自己永远年轻，才有了如今这样一个高端、场景、生态全面引领的数字化企业。
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