| 箭牌家居独创的人体工学座圈，符合人体工程学设计，可消融入座着力点，能够有效改善人们如厕的姿势，其占地总面积达4000多平方米的全球体验研究中心，在每款新研发出的产品上市之前，会邀请公司同事、客户等来提前体验，研究人员根据体验者的实际感受，对应参数进行调整、优化，提升用户在使用过程中的舒适感。 同时，调研结果还显示，家中没有智能坐便器但不会考虑购买的用户中，有80.32%的人是对产品的功能缺乏诉求。而造成这一问题的主要原因是因为，当前市场上缺少了关于智能坐便器产品优势点的传播声音，因此，其作为传统马桶升级产品的作用和意义没有得到公众的关注。 妇幼保健专家陈琼华博士表示，智能坐便器相较于传统马桶而言，有着帮助排便、便后清洗、卫生抑菌和辅助预防疾病几大优势点。对女性而言，对其在怀孕与生育后可能面临的感染、痔疮和其他疾病有预防和一定治疗的作用；智能坐便器的清洗功能对男性因久坐、不良饮食习惯、不规律生活作息和长时间如厕等带来的痔疮可起到预防功效；对老人而言，冲水功能可刺激便意，解决老人如厕困难问题，一些带有尿液监测功能的产品更可对老人的身体状态，进行相关健康检测，防患于未然；对儿童而言，除可帮助其排便外，还有效抑制细菌的滋生。 猫鼬工厂高级合伙人、产品创新实战专家段凯华说，要从“哪些人需要智能坐便器？”、“智能坐便器在用户生活中扮演什么角色？”、“智能坐便器在帮助用户完成什么任务？”、“智能坐便器能够带来哪些更好地体验？”这几大灵魂问题出发，深刻洞察用户的需求地图，在价值观、心理意义、场景化任务入手，给消费者带来不同的创新方向，进而在情绪、成果和五感上给消费者提供正向的体验感受，扩大消费者的需求张力，才能更好地加速智能坐便器的普及。 “行业、企业、渠道乃至媒体，都应当继续加大对消费者的引导，让更多的消费者了解智能座便器。要努力增加消费者体验、认知智能座便器的机会，消除和解决用户接受和使用智能坐便器的心理障碍与实际困难，让智能座便器能早日服务于更广泛的用户。”中国家用电器协会副理事长朱军这样表示，同时，他还对当前智能坐便器的发展表示了高度的肯定，“随着企业用户不断增加，在累积了丰富的需求信息后，智能座便器企业产品开发会更多地关注到用户使用场景的实际需求。我们智能座便器的主流企业正在推动智能座便器由一个单纯的功能性更新产品，向一个从更丰富维度解决场景需求的贴心产品过渡。” 当换装不再是难题，智能坐便器市场潜力无限 除产品传播力度不够、用户缺乏消费点认知外，换装难也是制约智能坐便器普及化发展的主要问题。 智能坐便器的购买需求以更新换代需求为主，除家庭进行全屋装修外，局部装修和日常换代需求是消费者的购买时机。但问题也随之而来，受中国大多数房屋结构特性影响，干湿不分离、水路、电路改造不便是用户的换装痛点，同时，换装后原马桶的处理通道也是一大问题。 据第七次人口普通数据显示，当前我国共计有家庭户4.9亿户，这也就意味着，我国智能坐便器家庭普及率每提升一个百分点，市场将迎来接近500万的销量。因此，解决好局装、换装问题是激活存量房市场、推动行业发展的关键。 在此方面，我们看到，其实很多企业从换装前的测量、到换装时的送货安装、再到换装完成后的维修等，都已经形成了一套完整又完善的一条龙式流程，给用户提供了最便利、最优质的服务体验。 例如，几何科技主要从安装、改装、换装三个痛点去解决消费者的顾虑。在消费者新装阶段，提供无忧安装，免费拆旧，清理现场的服务。在改装阶段，提供付费的明水电改造，一揽子解决消费者的难题。在换装阶段可以免费拆旧，协助消费者进行旧马桶的相应处理；便洁宝为每位购买产品的客户提供上门安装服务，此外，对于没有预留插座的老旧小区，公司提供水电改造的服务。 朱军表示，如何让我们的产品能更好地为存量房市场的消费者提供服务，是业界一直在研究的课题。中国家用电器协会早前制定并发布的《智能坐便器盖板与底座配套尺寸》（T/CHEAA 0005-2018）和《智能坐便器安装服务规范》（T_CHEAA 0013-2020），就针对此从市场标准上对企业进行了规范和约束，同时，在市场主流企业的带头下，对于局装、换装问题，将会为消费者提供更完善的解决方案。 值得一提的是，在本次论坛上，由中国家电网联合奥维云网深入调研，通过大量消费者调查、数据整理及专业分析，共同撰写的《智能坐便器行业白皮书》正式亮相发布。白皮书从智能坐便器行业概述、市场规模、消费需求分析、未来市场预判和品牌探索等五大层面，对智能坐便器进行了深入的剖析，对推动行业发展起到了指导作用。
在谈及智能坐便器未来市场的发展前景时，众企业均表示十分看好这一蓝海市场的潜力。松下认为，中国消费者的需求其实是越来越趋于品质追求和理性消费的，随着大家的生活水平的提高，很自然大家会更关注自己和家人的健康，智能坐便器作为清洁健康属性的商品，相信明年行业大盘发展还是会保持健康向上方向；箭牌家居预测未来5年智能坐便器还会保持每年20%以上高增长的态势，主要的市场潜力包括城市市场的更新换代、三四级市场的新装和换代、新精装修商品房工程的标配等。 中国家电网主编吕盛华表示，从需求端来说，疫情之后用户对健康、抗菌、安全等需求意识更强，毫无疑问，在卫浴领域里面，智能坐便器是一个很好的解决方案，需求会持续释放；从供给端来说，企业的产品创新、售后服务，包括一体化的解决方案，也会越来越多，会有更多的选择去给到消费者，另外要补充的是，不仅仅是要推高端，因为整个中国家电消费是一个哑铃型，需求会越来越多，性价比也很重要。最后中国家电网作为行业媒体要表个态，我们会持续推进新兴品类的消费，做出我们的一份贡献。
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