对于叶先生投诉的有关问题,本网也向OPPO官方客服致电问询。当问及OPPO该款手机连续出现同样问题是否可能某一批次产品存在质量瑕疵时,客服表示,根据记录,像叶先生反映的这个手机状况之前并无他人反映。他们愿意与消费者继续沟通并力争给消费者满意的结果。 >>专家 如投诉属实或非单机问题 OPPO应该认真核查 资深产业经济观察家梁振鹏在接受本网采访时表示,OPPO连续两次给消费者更换了新机,都出现这种这种屏幕有气泡的问题,可能不是某一个手机的偶然状况,有可能是这一批次出现了什么状况。 他解释说,从消费者述说的情况看,或许这款机型在某一个生产线生产组装、加工的过程中用到了有瑕疵的显示屏或者说是有什么杂质掺进去,使得一部分手机都整体有问题。具体情况还是需要OPPO自身去认真核实为何多台手机出现气泡问题。 截至发稿,叶先生称售卖该手机的电子商务平台最新回应了叶先生。平台客服称,这批手机因屏幕工艺胶水黏合导致,并非质量问题。加上屏幕的OLED材质,导致紫光灯波长显示屏幕气泡。叶先生则表示不认可这个答复。 >>关联信息 曾有网民反映其他型号出现过气泡问题 |
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