| 近日，广东省惠州市的谢先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在某交易平台售出一台联想Y700二手笔记本电脑，售价800元，保价1000元，通过顺丰快递发货，寄往湖北沧州。但收件方开箱验货后，发现电脑外壳破损严重。 谢先生称，这台电脑最终被买家拒收了。随后，顺丰联系谢先生，要求其将物品召回。谢先生反映，电脑寄出前外壳并没有破损，故拒绝顺丰这一处理方案。 12月23日，澎湃新闻就此事联系了顺丰快递。客服称，该快件目前的处理结果是免运费给谢先生退回，具体赔付方案尚未确定。12月25日，谢先生表示，顺丰提出将电脑退回，交由他检查，若只是电脑外壳的损坏，可赔付谢先生300～400元的损失；若不仅仅是外壳的破损，视破损情况最高可赔付谢先生800元。 消费者反映： 据谢先生介绍，他于近期在在某交易平台售出一台联想Y700二手笔记本电脑，售出金额为800元。他通过顺丰快递发货，保价1000元，邮费与保价费共42元。 12月17日，谢先生将电脑从广东惠州寄往湖北沧州。他说，在出售前，他将电脑的新旧程度、问题故障和维修记录等情况一并告知买方，未向买方隐瞒任何事实，寄出前顺丰快递员也有拍照留存。且由于是低价处理的故障电脑，所以在交易前他也与买方达成协议，二手商品一旦签收不退不换。 谢先生称，买方在开箱验货后，向他反映电脑外壳存在多处破损变形，故申请退款。但谢先生表示，电脑在出售前的故障为开机屏幕显示灰屏，且有明显的使用和磕碰痕迹，但外壳无任何破损。他从买方反馈的图片发现，电脑到货后外壳确实已经明显的破损。 |
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