| 企业回应： 澎湃新闻注意到，在某消费者投诉平台，此前已有不少消费者反映类似情况。一名消费者称，其在京东买了山姆会员店会员卡，“续费时发现卡被别人绑定了”。另有消费者称， “在京东购买山姆会员后，一直通过京东‘山姆官方旗舰店’购物，最近想着在山姆APP上绑定会员卡，却绑定不上，找客服解决后，又发现购买会员时附赠的副卡，已被别人（绑定）盗用。” 1月20日，就陈先生反映的问题，山姆会员商店相关工作人员回复澎湃新闻称，“已联系京东方面相关工作人员，会尽快为陈先生办理退卡手续。”对于类似事件为何多次发生，该工作人员称“不方便透露”，“逐个案例需要逐个分析”，“个别案例涉及消费者的隐私问题，不方便过多谈论”。此外，其表示山姆会员商店与京东商城保持长期的战略合作关系，“在技术方面会进一步提升，防范相关问题再次发生。” 当日下午，陈先生告诉澎湃新闻，已收到了京东方面客服电话，260元退款也已到账。 《澎湃新闻》原文链接：https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_16373032
|
GMT+8, 2024-5-19 05:21 , Processed in 0.020663 second(s), 16 queries .
Powered by Discuz! X2
© 2001-2011 Comsenz Inc.
