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电器质量难保障,消费投诉成常态

2022-5-27 10:44| 发布者: admin| 查看: 736| 评论: 0|原作者: 罗克研|来自: 中国质量万里行

摘要:   《消费品召回管理暂行规定》自2020年1月1日起施行以来,根据市场监管总局数据显示,2020年和2021年我国实施电子电器召回分别为132次和159次,涉及产品分别为73.0万件和41.9万件。  对于消费者日常接触频繁的家 ...
  《消费品召回管理暂行规定》自2020年1月1日起施行以来,根据市场监管总局数据显示,2020年和2021年我国实施电子电器召回分别为132次和159次,涉及产品分别为73.0万件和41.9万件。

  对于消费者日常接触频繁的家电领域,近年来,消费投诉逐渐成为常态。据中消协2021年受理投诉情况分析显示,家用电子电器类投诉量以10.8万件位居投诉量榜首位。

  湖南省消保委最近发布的第一季度消费者投诉报告显示,家用电子电器类投诉增幅较大。湖南省消保委共受理家用电子电器类投诉1617件,比去年同期增加966件,增长2.48倍。主要反映商品质量、售后服务等问题。

  今年3月23日,市场监管总局发布了家用电器产品质量国家监督抽查情况。据抽检情况显示,共抽查了361家企业生产的372批次产品,涉及房间空气调节器、电冰箱、家用电动洗衣机、空气净化器、皮肤及毛发护理器具等5种家用电器产品。其中4批次产品涉嫌假冒、无证生产,已交由企业所在地市场监管部门处理。共对357家企业生产的368批次产品进行了检验,发现68批次产品不合格,不合格发现率为18.5%。其中,空气净化器不合格发现率最高,为44.3%。

  相比汽车召回,家电产品尽管在整体召回数量上并不多,但在一些被召回的产品当中,存在的质量安全隐患比较大。过去的2021年,家用电器召回产品包括:电热锅、台式速热净饮机、台壁扇、电热毯、燃气灶具、空气净化器、电热水壶以及智能电烤箱等产品。

  记者在查询和整理了缺陷产品管理中心网站发布的相关数据后发现,一季度召回的家电产品中主要有电热毯、暖脚器和自动晾衣架。

  其中,新乐市博阳家纺有限公司召回2020年8月29日至2020年9月2日期间制造的电热毯产品,涉及数量为49件。具体原因是由于发热线不符合GB4706.1-2005,GB4706.8-2008标准,可能会存在对消费者产生人身伤害或发生火灾的风险。

  值得注意的是,湖南省益阳市桃江县多家暖脚器厂生产的不同型号暖气器被召回,召回原因显示,由于一些厂家在生产制造过程中,没有安装绝缘防护装置,造成触及带电部件的防护不到位,因原材料电源软线原因,造成导体电阻超标,未安装接地措施。消费者在使用过程中可能发生触电、失火等安全事故。

  记者注意到,滁州扬子华美电器有限公司这家企业在3月分别召回了取暖器、电风扇、台扇以及室内加热器等产品共计600多台。根据召回原因显示,由于标志和说明、发热、结构、电源连接和外部软线、接地措施项目不符合国GB4706.1-2005、GB4706.23-2007相关要求,易导致电线发热老化,绝缘功能丧失,存在人体触电、引发火灾的安全风险。

  此外,上海晟达元信息技术有限公司生产的2种规格为“佳佰”型号的智能晾衣机共计215台被召回,具体原因显示,电源连接和外部软线项目不符合GB 4706.1-2005标准要求,存在触电的风险。

  除了以上三类产品召回之外,今年1月20日,因更换软线的说明项目缺失,亿家净水(武汉)科技有限公司召回2020年5月至9月生产的部分“凯优”牌台式速热净饮机(X1),受影响的产品数量为150台。

  召回原因显示是由于产品标志和说明不符合相关标准要求,主要是更换软线的说明项目缺失。该项目的缺失,不能有效地指导用户正确安装、使用和维护产品,可能会导致用户误操作引发安全事故。

  2021年,湖北省市场监管局组织抽查了换气扇、灭蚊灯、电蚊拍、净水器、取暖器、电热毯、饮水机等21种107批次产品,检测共发现13批次产品不合格,其中就包括亿家净水(武汉)科技有限公司生产的台式速热饮水机。

  记者注意到,在一季度召回的家电产品中,因“原材料”不合格而召回占据了主要原因。

  今年年初,市场监管总局网站通报2021年电线电缆等4种产品质量国家监督专项抽查情况。

  抽查显示,共抽查共涉及30个省(区、市)2399家企业生产的2407批次电线电缆产品,其中6批次涉嫌无CCC证书生产,1批次涉嫌无工业产品生产许可证生产。检验的2400批次产品中,发现78批次产品不合格,不合格产品发现率为3.3%。

  在影响电线电缆质量安全的24个指标中,共有19个指标出现不合格,其中成束阻燃性能、绝缘热收缩和绝缘热延伸等不合格率较高,分别为28.9%,1.8%和1.7%。原材料质量不符合要求、生产工艺不当以及结构设计不合理成为主要原因。

  在今年央视3·15晚会上,也曝光了国内电线电缆非标横行、不合格产品冒充合格产品的乱象。

  据天眼查数据显示,截至目前,中国有170.8万余家电线电缆相关企业。

  据了解,在今年市场监管总局开展的“2022民生领域案件查办‘铁拳’行动”中,将对劣质电缆等问题进行严查。2021年,市场监管总局组织查办上海、福建、湖北、海南、广东、广西、河北等地食品非法添加、劣质电缆等10多起关联案件。

  《中国质量万里行》原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1730629640051470588&wfr=spider&for=pc

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