| 在把握新流量入口、锁定新房装修人群的同时，该经销商也积极拓展高端消费群体，10月将新开百货门店，“日立的品牌力和产品力符合高端商场的定位，因此我们能达成合作，开设门店。” 转换营销思路 把握市场新商机 虽然近三年疫情反复，市场一度停滞、消费欲望降低，但是从产品到门店，武汉宏信方成电子逆势扩张，销售规模稳定。“今年1-5月，销售额总体与去年持平” 从2020年武汉疫情爆发，到今年5月，面对疫情之下的家电市场，余从兵从一开始的迷茫，到现在有了足够的经营和应对之法。 “2020年武汉疫情时，当时我们有过悲观，但4月我们解封、5月市场恢复，消费者反而对大容量、空间有效利用的冰箱更加青睐，市场发生回弹，这是我们没有预料到的。现在这个方向的消费趋势愈加明显，虽然消费者购买欲有所下降，但是这并不代表没有市场机会，我们需要合适的产品、贴心的销售方式去打开市场。日立家电品质保持高水准，符合时下消费者健康、舒适、智能需求，为我们走进用户提供有利条件。”经历过疫情的洗礼，地处武汉的经销商首先洞悉到了后疫情时代的市场变化。 变的是用户需求和市场环境，不变的是日立一贯的品质，由此经销模式也必须发生转变。这位经销商举例到：“我们第一就是要保证销售节奏，销售员主动去回访老客户，了解使用情况，上门清洗、指导使用，发挥日立家电的优势，通过老客户的口碑相传，带动更多销售，聚集更多粉丝。第二，我们主动走进社区，现在移动互联网高速发展，用户不愿意去卖场，更多喜欢在手机上看信息。因为我们在社区搭建样板间，业主不出小区就能了解日立家电，我们也可以第一时间和用户沟通。第三，现在精装房越来越多，我们提供上门量房、微改业务，为业主提供家居家电整体方案，提高家电和家居整体的融合。第四，延保政策，这个无形的服务升级，也大大提高了用户对日立的好感度。” 同时他强调：“值得一提的是，在我们走进用户的同时，日立品牌影响力也在不断扩大，小红书、抖音等热门APP上都有推荐，武汉很多小区电梯也能看到日立的广告，这对终端帮助很大。现在流行消费者‘种草’，很多人都是网上了解后，到我们门店体验、下单购买。还有在我们回访和上门服务中发现，有些小问题都是用户使用方法上的问题，日立家电本身故障的很少很少。” 618大促如火如荼、气温升高催生制冷市场、健康需求下消费升级加速、以旧换新推动更新换代，市场复苏迹象明显。经销商对市场的信心增强：“接下来我们会配合日立家电的促销活动，加大赠品力度，同时中央空调的引入有利于我们抓住更多前装用户，日立洗烘一体机也将要上新，整个白电产品线品类更丰富，实力也更强，整屋套购更具竞争力，后期市场增长值得期待。”
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