| 8月10日，乐视超级电视在官方公众号上发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司(下称中电熊猫)的公开信》，直指代工方中电熊猫生产的部分型号产品存在严重质量问题，其中两款43寸电视液晶屏不良率接近20%，要求对方承担相应的售后责任。 “这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入，都被南京‘熊猫’当竹子给吃了。”乐视认为，由此带来了用户对其电视屏幕质量的质疑，对乐视多年打造和维护的口碑造成了影响。 《甄嬛传》收入都被“熊猫”吃了？ 乐视方自述，2019年初至2022年3月，与中电熊猫东莞分公司达成乐视电视的代工生产合作。期间完成39万台乐视电视的生产与交付，累计合作金额4.3亿元，并一直采用“预付定金+全款提货”的交易模式。 公开信中提到，自2020年7月起，中电熊猫受托生产的型号为Y43、F43产品及F55型号产品频频出现屏幕质量问题，前两款43寸电视液晶屏不良率竟接近20%，而行业不良率通常不到2%，且严重超出双方质量协议约定的1.8%。 乐视表示，上述质量问题给乐视品牌口碑造成了不良影响，且中电熊猫未能承担应尽的售后责任，由乐视先行垫付了相关售后费用。自2020年8月来,换屏数量达11590台，换机数量达2160台,预计后续还将换屏6300台。 “这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入，都被南京‘熊猫’当竹子给吃了。”乐视在信中控诉。 此外，乐视还列举了公司在售后维权中的不易，直指中电熊猫长期拒绝沟通解决售后问题，并在未提前通知的情况下关闭了承担双方合作97%订单的东莞分公司。 乐视在公开信中斥责中电熊猫的不负责任：“南京中电熊猫是中国家电行业受人尊重和信赖的标杆企业。然而贵方如此不负责任的态度和做法，实在让我方感到震惊、错愕。”
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