2022年8月14日,广东省的夏先生于在网购平台购买了两台“TCL小白空调”,实际支付6878元(3869元+3009元)。 到货后夏先生便拨打400客服电话预约安装,前后打了20多次电话,客服总说已通知网点安排人员了,但夏先生并未接到相关工作人员电话。 因一直无人安装,夏先生联系店家沟通此事,店家称因夏先生给予了差评,系统检测到,所以不安排安装。 夏先生表示自己购买后20多天未安装,也没无人联系处理,严重影响了自己的生活,并且给予差评是自己作为消费者的正当权利,不应该成为拒绝服务的理由。 夏先生的诉求是TCL尽快安排工作人员上门安装或者全额退货退款。 《中国质量万里行》原文链接:http://www.315online.com/tousu/elec/411585.html
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