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万家乐热水器部件损坏,消费者误拨山寨售后遭乱收费

2022-12-9 10:14| 发布者: admin| 查看: 1385| 评论: 0|原作者: 李炎生 徐睿|来自: 湖北经视

摘要: 前段时间,武汉市民冯女士家里的万家乐热水器出现了故障,于是她在网上搜索拨打了厂家武汉总部的售后电话,很快,就有师傅联系上门。 3月14号,维修师傅上门检查后表示,热水器部件损坏,需要更换,并收取了350元的费 ...
  前段时间,武汉市民冯女士家里的万家乐热水器出现了故障,于是她在网上搜索拨打了厂家武汉总部的售后电话,很快,就有师傅联系上门。

  3月14号,维修师傅上门检查后表示,热水器部件损坏,需要更换,并收取了350元的费用。维修之后,冯女士在网上查找了更换的零件,发现品牌官方原装零件只要三、四十块钱。冯女士认为对方存在乱收费问题,于是,她再次拨打了当初的售后服务电话,却无法接通。

  记者致电该品牌官方售后求证后发现,冯女士网上搜索的售后电话是“山寨”的。之后,记者根据冯女士收到的维修单的手机号码,联系到了维修师傅。对于冯女士关于乱收费的质疑,他坚决予以否认。记者询问对方是哪个售后维修公司指派上门的,是否是官方客服,但对方始终避而不答。

  目前,冯女士已向市场监管部门进行了投诉,对方表示这类“山寨”售后公司,名称、地址都无法查询,很难对其进行查处,消费者遇到类似的情况,一定要核实清楚对方身份,避免被骗。(湖北经视记者李炎生 徐睿)

  《湖北经视》原文链接:https://m.weibo.cn/status/4749151348198178

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