刘女士通过团购的方式在铁西国美电器购买一台85英寸的索尼电视,花费1.4万元。闲置一年后电视出现故障无法开机,而后四个月内,电视历经三次维修,更换了三次主板,仍出现故障,无法开机,刘女士几近崩溃。 律师表示,电视的主要部件瑕疵,消费者可依据相关法律法规进行退换货处理,如厂家或销售者不予退换货,消费者可通过消协投诉或者诉讼维权。法律规定,三包期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,并且主要部件是三年。 而索尼方面表示,该电视已经超过了一年整机保修期,维修没有问题,换新机不行。而后索尼沈阳公司再次来电,称启动了特别处理方案,将为其更换一台相同尺寸的新机。 《微博民生》原文链接:https://m.weibo.cn/7419690694/4842268550242131
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