| 近日，多名消费者投诉称，他们在广州居然之家里的格力经销店购买了空调，但迟迟收不到货物，申请退款也被无限期拖延。目前涉事门店已关门停业，对此，格力电器回应称，已于该经销商结束了合作。 一消费者说，今年2月她在居然之家商场内的格力门店购买了3台空调，总价为1万元。到了3月她让销售安排配送，但对方一直以天气问题、仓库调货等各种理由拖延送货。于是她在3月底申请退款，当时获得的反馈是“退款需要15个工作日”。但到了5月底，梁芳仍未收到退款。她提到每次追问店长，对方的反馈基本都是“还需要等待”“有消息再回复”等说辞。5月底她上门讨说法时发现门店贴出通知，称因重新装修停业整顿。但到了6月初，她再到门店时发现商家已经关门跑路了。 据媒体调查，不少消费者购买空调后同样被该门店拖延发货，理由包括周末仓库放假、仓库没货、多雨天气送货打湿空调等。被拖欠时间最长的超过3年。每个案例牵涉的金额从3000多元到3万多元不等。 对此，格力相关负责人回复道称，格力与广州涉事门店的授权关系已在2023年4月到期。 就相关消费纠纷，格力建议记者直接联系该门店的一位张姓负责人。(温丽雅)（作者：温丽雅 来自：家电消费网） 《家电消费网》原文链接：http://www.jdxfw.com/html/xiaofei/xftsu/ |
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