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用户反映欧创卫浴产品质量问题导致墙皮翘边渗水

2023-9-28 11:36| 发布者: admin| 查看: 1453| 评论: 0|原作者: 赵宝辉|来自: 信网

摘要: 来源:信网 信网3月16日讯(记者 赵宝辉)由于卫浴质量问题导致卫生间墙壁墙皮翘边渗水,责任应由谁来付?连日来,市民张女士为了向欧创卫浴讨要说法,可谓操碎了心。今年1月30日,她在欧创卫浴花费286.2元购买了一款 ...
   来源:信网

   信网3月16日讯(记者 赵宝辉)由于卫浴质量问题导致卫生间墙壁墙皮翘边渗水,责任应由谁来付?连日来,市民张女士为了向欧创卫浴讨要说法,可谓操碎了心。今年1月30日,她在欧创卫浴花费286.2元购买了一款淋浴花洒套装。谁知装完一天后,张女士发现开关止不住滴水,进而影响卫生间楼下的墙壁。信网(0532-80889431)了解到,商家的确承诺商品出现质量问题,张女士可申请全额退款。但至于修缮墙壁的费用,他们拒绝负责。

   今年1月30日,市民张女士见家里的花洒出现堵塞,便想买一件新的作更换。当天,她在网上选购时,经多番对比就在欧创卫浴花费286.2元购买了一款九牧王牌的花洒套装。几天后商品到货,到货当天维修师傅也就按照流程进行了安装。

   “刚安完时开关阀门有漏水但不严重,师傅简单修理完也就没事儿了。”之后张女士心想也就没什么大问题。可令她没料到的是,第二天自己在收拾卫生时偶然发现卫生间楼下的墙壁出现渗水。“因为我家的房子比较大,那个安装新花洒的卫生间在二楼,所以我就赶紧上去看一下,发现花洒开关阀门不住的往外滋水,都把墙壁弄湿了。二楼的墙壁湿透了以后,自然而然就渗到了下面。”

   事情发生后,张女士急忙找到商家客服讨要说法,但对方仅表示可以退货退款,至于墙壁的修缮费用他们无法承担。客服此番说法令张女士感到很不满,她认为自家墙壁受损是由于卫浴质量问题导致,理应承担赔偿责任。“目前我自己已经掏了576元把墙壁修好了,我希望商家能将这笔钱补偿给我。”

   信网在欧创卫浴方面得知,开关阀门漏水的原因很大程度是因为运输过程中阀芯被摔坏了,需要更换阀芯。如果客户不同意更换阀芯,也可以退货退款,但至于索赔576元的赔偿诉求,他们无法承担。

   由于商品质量问题导致的客户其他损失,商家是否有义务赔付?山东中青律师事务所的郭铁钧律师解析称,根据《中华人民共和国民法典》相关规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。“从本案来看,商家说是‘阀门在运输过程中损坏’,这本身就是商品存在缺陷一种行为,只不过是排除了生产缺陷情形。所以说,商家是有义务来承担墙壁维修损失。”

   郭铁钧还说:“本案中,既然商家提出是运输导致商品损坏,那可以先行对消费者损失进行赔付,后期举证物流公司责任进行追偿。”(作者:赵宝辉 来自:信网

   《信网》原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1760508816075279386&wfr=spider&for=pc


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