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用户反馈凯迪仕智能锁安装不规范,品牌客服态度恶劣

2023-10-24 10:21| 发布者: admin| 查看: 2663| 评论: 0|来自: 中国质量万里行

摘要:   2018年11月11日,浙江省杭州市的毛先生通过电商平台购买一台附带安装服务的“凯迪仕智能锁”,购买金额为1817元。  毛先生称,“凯迪仕”前后拖延上门安装时间将近一个月,安装过程中把手距离门框不足5mm,毛先 ...
  2018年11月11日,浙江省杭州市的毛先生通过电商平台购买一台附带安装服务的“凯迪仕智能锁”,购买金额为1817元。

  毛先生称,“凯迪仕”前后拖延上门安装时间将近一个月,安装过程中把手距离门框不足5mm,毛先生并提出是否会造成使用不便的疑问,安装工人答复只能这样安装,先使用看看。毛先生担心,两次拨打客服电话沟通,对方均回复毛先生使用一段时间观察观察。

  毛先生表示,近期来往客人频繁,累计至少发生十次以上手被夹事件。2023年5月8日,毛先生再次拨打客服电话,要求商家检修,客服以产品已过保修期为由拒绝上门,只是强调关门时需自行注意,并强行挂机。

  毛先生认为,“凯迪仕”智能门锁的质量问题是由暴力安装造成,缺乏安装标准规范且品牌态度极其恶劣。

  他的诉求是“凯迪仕”延长质保期,并提供免费维修服务。


  《中国质量万里行》原文链接:http://www.315online.com/tousu/other/412938.html




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