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欧派家居全屋定制收费10万,用户不满退全款遭拒

2023-11-8 17:21| 发布者: admin| 查看: 1923| 评论: 0|原作者: 王祥|来自: 二三里资讯

摘要: 近日,沈阳市民王先生反映称,他在欧派家居交钱定制,后由于对设计不满意提出退款,但欧派家居却拒绝为他全额退款。据王先生介绍,他于去年8月参加浑南欧派家居的活动,先后交了10万余元,签了全屋定制的合同。但由于 ...
  近日,沈阳市民王先生反映称,他在欧派家居交钱定制,后由于对设计不满意提出退款,但欧派家居却拒绝为他全额退款。

  据王先生介绍,他于去年8月参加浑南欧派家居的活动,先后交了10万余元,签了全屋定制的合同。但由于后续设计方案不满意,使他对定制品质失去信心,所以决定退款。

  “去年11月签的合同,每一版设计都不满意。我说不要金边,但三次设计都有金边。后来今年5月换了所谓的设计总监,也沟通不畅,一托再托,我就提出退款了。”王先生说。

  王先生联系欧派提出退款后,对方表示,如果是对设计不满意可以再重新设计,但退款是不行的,因为已经签了合同。

  王先生认为,签定合同的工期是从复尺以后开始算的,但现在他家还没有复尺,所以商家并没有付出什么成本。另外,合同上的退款约定属于格式条款,商家在签合同时没有重点说明,所以不能生效。

  7月10日,二三里资讯联系到欧派家居一位经理。对方表示,欧派可以根据合同约定,扣除20%违约金,向张先生退款8万。但张先生要全额退款,这是不符合合同约定的。“我们就按合同约定来做,一切看合同。”

  张先生表示,他不能接受扣除20%违约金,因为这不能算他违约。是欧派设计方案不能令人满意,他才要退款。张先生认为,问题是出在欧派一方,但却要扣他违约金,这是不合理的。
(华商报记者  王祥)

《二三里资讯》原文链接:https://view.inews.qq.com/k/20230710A03TZV00?no-redirect=1&web_channel=wap&openApp=false

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