扫地机器人投诉超5000条，涉及科沃斯、追觅、石头科技、小米、云鲸等

2023-12-5 10:29| 发布者: admin| 查看: 1501| 评论: 0|原作者: 侯煜|来自: 华尔街科技眼

摘要: 作者｜侯煜编辑｜罗卿2023年的扫地机器人市场，似乎有点冷清。今年双11期间，被誉为“扫地机器人第一股”的科沃斯，并没有发布战报。而去年同期，科沃斯则交出了18.9亿元、同比增长超20%的成绩单。同样低调的还有石头 ...

造成这种现象的原因，主要是扫地机器人的避障问题一直难以解决，无法完美实现自动化清扫功能。部分用户在网上分享的案例包括扫地机器人无法识别拖鞋、绕着转圈；自动清扫功能鸡肋，将狗屎弄得满地都是；还有用户投诉扫地机器人将新装修的地板划花。

扫地机器人并不便宜，低端型号的起售价通常在1000元以上，而科沃斯、石头科技、追觅的主推机型均价超过了2000元，高端机型更是动辄4、5000元。用户花费大价钱买扫地机器人的初衷自然是为了解放双手，但往往还需要额外“伺候”扫地机器人。如此以往，消费者对整个品类的兴趣自然越来越少。另一个不能忽视的问题是，由于整个市场从蓝海变成了红海，大量品牌涌入一个本就不算成熟的市场，带来了超乎预期的激烈竞争，价格战导致企业不得不想尽办法削减成本，于是便出现了劣质材料、质量问题和售后环节的敷衍。

方正证券曾在报告中指出，一台扫地机器人的成本至少需要138美元。而有的企业为了降低成本，会选择OEM贴牌生产，虽然能够借助供应商成熟的产业链降低成本，但却增加了产品出现缺陷的概率。其中，上游的原材料采购、生产加工过程的偷工减料和低品控难以避免，最终导致产品抽检不合格。

另一方面，家电巨头们的加入也造成了市场过于拥挤的问题，这就导致了靠专业清洁型家电起家的厂商们的困境。据飞瓜数据显示，2023年抖音双11预售生活电器榜上科沃斯、追觅和添可位居前三，第四名则是美的。而整个榜单中，我们还发现了排在第七位的海尔、第九位的康佳等传统家电巨头。

相比之下，传统家电巨头在供应链、集中采购等方面更有优势，能够整合各种资源拉低研发、制造、营销等各个环节的成本，从而拉低产品价格，在与专业清洁型家电公司的竞争中占据了不小的优势。

另外，诸如方太、苏泊尔等以厨电起家的厂商，也盯上了清洁类家电市场这块蛋糕。方太集团推出子品牌米博，旗下拥有多款洗地机产品；苏泊尔则推出能够洗拖布的吸拖一体机，走性价比路线。至此，盘子本就不大的清洁类家电市场变得更为拥挤。据沃斯2023半年报数据显示，上半年基站产品线上零售均价为3788元，较上年同期下降8.4%；线下零售均价为4457元，较上年同期下降15.7%。作为行业龙头，科沃斯的数据已经说明，以扫地机器人为主的清洁类家电，已经开始内卷。

资本宠儿遭市场淘汰

专业清洁型家电的龙头厂商、创造了股市神话的“扫地茅”科沃斯，今年遭遇了销量和股价的双重滑铁卢。第三季度财报显示，科沃斯前三季度实现营收105.32亿元，同比增长4.02%；归母净利润6亿元，同比下降46.21%。其中，第三季度归母净利润仅为1961万元，同比减少92%。

科沃斯对此的解释是：受宏观和竞争等因素影响，国内市场投入产出回报下降及部分新品类拓展前期投入所致。相对来说，科沃斯的海外增速较为理想，上半年同比增长26.5%，添可品牌海外收入增长24.2%，均占各自品牌收入三成。

显然，出海对于科沃斯来说是正确的一步，但目前来说还无法替代国内市场，是否能够维持长期稳定增长也是一个未知数。在资本市场，2021年科沃斯最高市值达1400亿元，直追老牌家电巨头；而目前科沃斯每股售价45.99元（11月14日收盘价），不足最高点250元/股的五分之一。其总市值267.08亿，较之两年前市值蒸发千亿，仅仅是年内跌幅也高达35%。

核心财务指标和市值下滑后，科沃斯对研发的重视程度大不如以前。在科沃斯财报显示，今年前三季度研发费用投入为6.05亿元，远不及34.16亿元的销售费用，研发费用的投入增速也比销售费用低7个百分点。“科沃斯对逐渐从一家科技主导型公司蜕变成一家营销主导型公司”，家电行业分析师刘步尘认为。

科沃斯的竞争对手石头科技，今年的业绩表现尚可，2023前三季度实现营收约56.89亿元，同比增加29.51%；归母净利润约13.6亿元，同比增加59.1%。不过，在资本市场的表现也比较差，较之最高位的千元股价已经跌去近八成，今年还遭到多位股东减持。

众所周知，资本市场反映的是未来预期，而作为家电市场的一个单独赛道，专业清洁类家电厂商们的未来令人担忧。一方面，基站类扫地机器人的发展陷入瓶颈，“为扫地机器人再配一把拖把”的情况在短期内难以改善。扫地机类产品需要一个革命性的功能迭代，但是还需要多久，没有人知道。而在这期间，厂商们烧钱投入研发是不可间断的，这就加大了运营成本。同时，面对家电巨头们的入侵，科沃斯、石头科技们还需要压低成本、降低售价，让原本就有限的市场更为内卷。而在这种内卷环境下，专业型厂商通常逃脱不了被收购或是黯然离场的结局。

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