家电维修迎高峰，上海强化家电维修企业服务规范

2023-12-22 09:19| 发布者: admin| 查看: 899| 评论: 0|原作者: 邹娟|来自: 澎湃新闻 ∙ 浦江头条

摘要: 12月16日，上海市商务委指导“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），向社会推荐387家正规服务企业，并要求企业必须明示收费标准， ...

12月16日，上海市商务委指导“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），向社会推荐387家正规服务企业，并要求企业必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作，上海市商务委提出，要重点保障老人、孩童和特殊人群的需要，保证在24小时内解决问题。发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时内的响应速度。强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市20600余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务。

冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低。一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会有不能启动的情况，这时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障应该就解决问题了，待空调运行稳定再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这时就需要专业人员上门维修。

市商务委提醒广大市民在找寻家电维修服务时要牢记“三要三不要”：一要从权威渠道寻找品牌厂家电话，包括12345市民热线、12315消保委热线和网站、市商务委官网和962512上海家电服务热线和网站，有关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。不要简单地从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。

二要在报修时尽可能明确故障情况，以便上门人员能够准备好零配件并及时处置；不要笼统只说坏了。

三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。