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阿奇立克日立家用电器（上海）有限公司总经理井冈爱治 摘要：从入门级到高端产品的多元化布局，满足充满活力的中国市场需求。 3月14日至17日， 由中国家用电器协会主办的中国家电及消费电子博览会（Appliance&electronics World Expo，简称AWE）在上海亮相。作为全球三大家电及消费电子展之一，本届AWE覆盖了13个展馆，展示面积超过15万平方米，吸引了超千家全球领先的家电及消费电子企业参展，财联社亦以官方资本市场合作媒体身份参与其中。 今年AWE以“智能科技，创享生活”为主题，中国家用电器协会副理事长徐东生介绍，本届AWE意在充分展现人工智能等前沿技术与家电及消费电子行业深度融合的最新成果，特别是场景化智慧生活领域的创新，以及在科技赋能下的产业生态。阿奇立克日立家电，作为日立品牌家电的生产商、销售商以及售后服务提供公司，也携旗下一众新品亮相，以经过科技升级的全品系家电产品呈现智慧生活全景。
阿奇立克日立家电在AWE现场呈现时装秀 在去年Life Solutions情景秀的基础上，今年阿奇立克日立家电的现场活动全新升级，呈现了特别的时装秀以及为期三天的美食展示会。在时装秀环节，消费者可以近距离观察日立洗烘护产品强大的功效；美食展示会中，消费者可以见证烹饪过程并且品尝美食。阿奇立克日立家用电器（上海）有限公司的总经理井冈爱治称，“通过这些活动，我们希望让消费者更加深刻地理解阿奇立克日立家电在提升日常生活品质方面的价值追求。”与此同时，阿奇立克日立家电也正通过一次又一次互动，邀请消费者探索科技与生活的无限可能。 “品需改善”下中国市场的消费趋势 2023年作为疫情之后经济恢复的关键一年，市场环境充满挑战，全球家电及电子消费产品呈现整体低迷态势，但是中国市场的表现较之全球市场非常可观。国家统计局数据显示，2023年，我国家电产品产量整体稳中有增。其中，冰箱、空调、洗衣机产量同比增长均超过10%，小家电及厨电品类均有不同程度增长。经过对100余家会员企业的调研，中国家用电器协会也发现，2023年超过60%的企业实现了营收增长。 去年12月，家电领域重量级奖项红顶奖组委会联合市场调研公司GfK中国、京东家电家居发布的《2023中国高端家电市场报告》也指出，在2023年前三季度，不仅大部分家电及电子消费品类有望实现正增长，而且在高端家电市场，中国市场的话语度也在逐步提升，且市场贡献度已经超过海外。在AWE阿奇立克日立家电开幕仪式上，阿奇立克日立家电CEO Zafer Ustuner明确表示，“中国的家电市场充满活力、不断发展”。 在整体平稳发展、高端市场起势明显的背景下，中国家用电器协会发现，国内家电消费市场出现了明显裂变。一方面，家电产品消费升级的趋势不变，高端产品在零售市场的份额明显上升；另一方面，消费者对家电产品价格的敏感性也在提高，入门级产品表现良好，且性价比高的产品受到消费者青睐。有趣的是，入门级产品和高端产品，这两个在定位和价格上存在明显差异的品类，在同一市场呈现出奇特的同步增长的趋势。
AWE现场的阿奇立克日立家电展台 在井冈爱治看来，一方面，创新和高价值产品的接受度在不断提升；另一方面，经济环境的变化使得消费者对家电产品的性价比提出了更高的要求，两极分化的趋势恰恰意味着“（中国市场）既充满挑战又蕴含机遇的环境”，也推动了日立家电主动调整策略的步伐。为了更好地平衡高端创新与成本效益之间的关系，日立家电在通过技术创新提升产品附加值的同时，优化生产和供应链管理以控制成本，达到了高品质与高性价比兼顾的理想状态。另外，日立家电也在尝试拓展产品线，通过从入门级到高端产品的多元化布局，满足更广泛的市场需求。 专注于家电、家居领域的市场研究公司奥维云网总裁郭梅德指出，目前中国家电市场处于高度饱和状态，行业也进入慢增长状态。消费者对家电的需求从过去的“刚需普及”走向“品需改善”，井冈爱治表示，日立家电也认识到了消费者需求的深层次变化，并且观察到了“品需改善”需求之下，中国市场的消费趋势呈现出三个明显特点。 第一是消费者的健康和环保意识有所增强，他们“更偏好那些能够提供空气净化、食品保鲜等健康环保功能的家电产品”。为此日立家电加大对高效能、智能控制及环保技术的研发投入，以满足消费者对环保产品的期待。在冰箱品类上，日立家电通过高效压缩机和改良绝缘技术等手段提高了冰箱的能效比，以减少能源消耗的方式降低环境影响。全新的真空冰温保鲜科技也实现了产品的长效保鲜，对减少食物浪费做出了贡献。在家用中央空调品类，日立家电也通过配置多重温度传感器的方式提高室内温控的精准性，从而保证空调运行可以更节能高效。 第二是消费者对个性化和定制化的需求日益增长，不仅会根据电器的功能性选择产品，也会根据产品与家庭空间的匹配度作出产品选择。因此，日立家电将日本的工艺美学与现代设计理念结合，满足家电产品实用需求的同时，也致力于关注消费者的个性化需求，提升产品的美学属性，以期更好地适应不同家庭风格。 第三是智能化和互联网化成为家电产品的重要发展方向。中国家用电器协会执行理事长姜风在2024AWE高峰论坛中提及，伴随着物联网、人工智能等新一代信息技术的发展，以及其与家电产品的深度融合，智能家电市场规模快速壮大。井冈爱治也指出，中国消费者对最新科技和创新的接受度及热情通常高于其他市场。为了与中国市场保持同频，许多家电品牌正努力将智能互联功能作为产品“标配”，同时尝试引入新技术，提高产品与用户个人习惯的适配性，进一步优化消费者智能体验。 除了回应市场消费趋势，在井冈爱治看来，“品需改善”不应该仅仅围绕产品迭代展开，用户体验的升级也需要同步发展，“我们特别重视提升用户体验，包括加强与消费者的互动，优化售后服务体系，确保消费者在购买和使用过程中获得满意的服务体验”。另外，为了优化体验，日立在洞察消费者需求的同时，也在加快推陈出新的步伐，以期用更快的速度让最新的家电产品融入客户的生活方式之中。 回应消费者对生活逸享的期待 中国家电行业迈向品需改善的背后反映的是时代的不断发展。国家统计局最新的全国人口普查数据显示，到2020年，中国家庭户人均居住面积达41.76平方米，按照《城镇家庭居民“住有所居”量化指标研究报告》划定的标准，41.76平方米已经超越了最高标准——舒适标准（30至40平方米）。在30年间，全国家庭户人均居住面积从7.1平方米（1990年）增长到41.76平方米（2020年），居住空间的舒适程度不断攀升。 与之同步发展的是家电产品的迭代。已经在家电行业从业三十余年的井冈爱治见证着行业的转变，尤其是消费者对冰箱需求的转变。基于过去多年开发、设计冰箱的从业经验，他发现消费者对冰箱的需求，已经从最初的简单保鲜和储存，发展到今天对节能、智能化及设计美感的高度关注。 近年来，节能、智能化及设计美感不仅是冰箱品类的发展方向，也是整个家电行业的写照。因此，今年的AWE以“智能科技，创享生活”为题，聚焦科技、创新、智能、健康、低碳等技术领域，让观众可以一站式体验充满科技感的智慧生活。无独有偶，去年阿奇立克日立家电刚刚提出将“The Art of Ease”（创新艺术 生活逸享）作为新的品牌理念。井冈爱治解读称，AWE展会主题和The Art of Ease理念存在着天然的共通之处，两者都强调了技术和设计在提升日常生活体验中的重要性，都旨在通过智能化的解决方案和人性化的设计，使生活更加轻松、愉悦。 The Art of Ease既顺应了“智能科技，创享生活”的大背景，同时也没有放弃自身的独特主张，按照井冈爱治的说法，日立追求的是在智能化基础之上，“通过艺术化的设计语言和人性化的功能布局，为用户创造一个舒适惬意的家居环境”。 事实上，在如今国民住房面积超越舒适标准的情况下，消费者也开始追求舒适惬意的家居环境。中国家用电器协会副理事长徐东生此前出席活动时就指出，家电家居一体化成为家用电器产业和消费的主要趋势之一。“家电家居一体化”趋势与“舒适惬意的家居环境”目标互为表里，井冈爱治解读到，“这一趋势强调家电产品不仅要满足基本的使用功能，更需与室内环境和风格相得益彰，提升整体居住体验的协调性与审美”。 因此，日立家电结合自身对“舒适惬意家居环境”理解，推出了“嵌入PRO”生活方式，主张让大型家电产品巧妙嵌入家居空间，在优化空间利用的同时提升居家环境的整体美感。品牌2023年推出的新款GX系列冰箱——R-GWC670TC不仅拥有654mm超薄可嵌入橱柜设计的机身深度，而且同时提供670升超大储存空间，大容量与小空间兼备。在美学设计上，新款GX系列冰箱采用镜面面板搭配木纹装饰条设计，现代极简主义风格的简约外观可以与不同风格的厨房天然融合，在确保功能的基础上，也能体现房主的生活艺术。
新款GX系列冰箱 去年底苏宁易购发布的2023年家电消费十大热词中，“嵌入式”“精致懒”均排名前列，嵌入式和精致懒亦是日立家电打造“舒适惬意家居环境”的关键词。新款GX系列冰箱满足了嵌入式需求，“蒸汽波”洗烘护套装BD-100XLVEM 和TD-100XEVEM则是面向“精致懒”的回应。井冈爱治表示，在“蒸汽波”洗烘护套装中，一方面“滚筒式洗衣机采用轻柔瀑布洗功能和全新提升筋（以增加水流方式确保衣物充分与洗涤剂的混合），优化了洗涤效率和衣物保护，结合UV除菌祛味技术，提供了健康且环保的洗衣体验”，另一方面，干衣机带有蒸汽功能，“减少了衣物褶皱，简化了熨烫过程”。 当然，在日立家电看来，“舒适惬意的家居环境”也离不开健康宜居。井冈爱治称，健康、低碳、洁净等属性也是日立家电产品开发的重要方向，日立家电在“采用环保材料和优化能源管理系统，减少环境影响”的同时，也会融入更多与健康生活相关的功能，“如空气净化器的空气质量监测和冰箱的食品保鲜技术等”。
“蒸汽波”洗烘护套装 面向未来，阿奇立克日立家电的愿景是融合科技与生活，为消费者打造智能便捷的生活方式。在井冈爱治的畅想中，“面向未来的‘智能便捷的生活方式’，代表着以用户为中心的生活环境，这个环境不仅能够响应消费者的即时需求，还能预测和适应他们的生活习惯”，并且可以通过技术的加持向用户提供个性化、高效和环保的生活解决方案。这一愿景承载了阿奇立克日立家电对未来的期待，同时展示了品牌对消费者的坚定承诺和为全球环保事业做出贡献的渴望。
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