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消费者投诉:方太售后人员未及时关闭水管,导致墙皮被泡坏

2024-5-29 10:47| 发布者: admin| 查看: 31937| 评论: 0|来自: 乐居财经

摘要: 乐居财经 3月15日消息,据黑猫投诉官网,FOTILE方太近日因售后问题被投诉。据查,该投诉发布于3月9日,投诉编号为17371864589;涉诉金额为800元。消费者称其购买方太洗碗机后安装调试,事前告知方太售后家中有处水管 ...
  乐居财经 3月15日消息,据黑猫投诉官网,FOTILE方太近日因售后问题被投诉。

  据查,该投诉发布于3月9日,投诉编号为17371864589;涉诉金额为800元。

  消费者称其购买方太洗碗机后安装调试,事前告知方太售后家中有处水管坏了,不要把所有水龙头开关打开,方太售后人员还是把水管开关都打开,水管打开后也未及时关闭,使家中墙皮被泡坏。

  目前该投诉显示仍在处理中。

  除该项投诉外,黑猫投诉官网还有多起因售后问题发起的投诉,包括不予赔付、不予退款、在质保期内拒绝售后等。

  上述投诉均显示距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。

  最新数据显示,方太在黑猫平台投诉共330起,已回复330条,已完成287条。主要涉及产品质量、售后等问题。

  据了解,去年7月,方太油烟机也曾被指安装不到位却要消费者承担损失。据媒体报道,消费者仲女士在镇江五星电器购买方太油烟机,另外付费350元购买了不锈钢罩。因商家安装时没有测量好不锈钢罩尺寸,导致无法安装,却要消费者承担损失。双方交涉无果后,该消费者投诉到镇江市消协。镇江消协指出,本起投诉中,安装工人作为商家的工作人员,犯错后果由商家承担责任。经过协调,商家最终同意免费更换加长罩。

  经乐居财经查阅,方太品牌所属母公司为宁波方太厨具有限公司,该公司成立于1995年5月22日,法定代表人为茅忠群,注册资本为5319.15万元,经营范围为家用电器制造;家用电器研发;家用电器销售;家用电器零配件销售;非电力家用器具制造等。该公司大股东为宁波飞翔集团有限公司,持股80.84%,且后者由茅忠群持股79.62%,张招娣持股18.7%,张金花持股0.6%,诸永定持股0.54%,孙利明持股0.54%。目前该公司有48家对外投资企业,包括池月投资有限公司等。

  (责编:邓如菲)

  《乐居财经》原文链接:https://caifuhao.eastmoney.com/news/20240315184238130831190

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