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有消费者反映:小米空调降价后无法享受价保服务

2024-6-18 11:24| 发布者: admin| 查看: 31063| 评论: 0|来自: 齐鲁晚报·齐鲁壹点

摘要: 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者“冲着618年中大促,5月26日,我在米家APP下单了小米自营的一台小米空调,当时商家提供了价保服务,结果买了才20天就降价了,向商家申请价保服务却不灵。”日前,赵先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反 ...
  齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 

  “冲着618年中大促,5月26日,我在米家APP下单了小米自营的一台小米空调,当时商家提供了价保服务,结果买了才20天就降价了,向商家申请价保服务却不灵。”日前,赵先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,小米空调不到1个月降价100元,有价保服务降价却不价保,记者调查发现该款小米空调的价保“不灵”并非个例,多名消费者吐槽空调降价后无法享受价保。

  “今年一直想装台空调,就一直在网上关注,想着6·18肯定有优惠,5月26日,我在米家APP上看到一款小米巨省电1.5匹空调原价2599元,促销价1899元,还有100元券,实际支付只要1799元,感觉比较划算,另外商家还提供30天价保服务。”赵先生反映,价保服务从5月26日一直到6月25日,他以为6·18的优惠也就这些了,就果断下了单。

  “这几天我一直在关注这款机器的价格,没想到今天打开米家APP发现,竟然降价了,实际只要支付1699元就能买同款空调,也就是说这款机器20天降价了100元,我想这有价保服务,就在APP上申请价保,结果却显示申请失败。APP上通知‘价格保护申请未通过,此商品未发生降价’。”6月17日,赵先生说,空调明明降价了100元,商家却不承认降价,这让他十分困惑。

  “这款商品有没有降价?怎么判定没有降价的?”17日上午,针对这款空调的价格问题,米家APP客服一位工作人员始终无法直接给出答复,并表示将在48小时内给予答复。据了解,类似的投诉不少,6月4日,一位消费者在“黑猫投诉”上反映,他花2299元买的型号为“KFR-35GW/M1A1”小米空调,安装完的第2天拼多多就降价到1999元。过了一个月,他打开京东,发现该产品已经偷偷降价了,这时商品还在价保期内,当时他买的时候商家曾宣传说是全年最低价,但他与客服和商家多次沟通都无果。6月14日,消费者“喂了狗锁了猫”在百度上反映,他在小米商城买的1.5匹空调1899元,用了优惠券1799元!买了两天发现空调原价下降了100元,用完优惠券1699元!降价了不给价保?他反馈了两次均无果!

  据赵先生反映,他购买的小米巨省电1.5匹空调型号为“KFR-35GW/N1A1”,他在多个平台查到的价格不同。“以前米家APP上是1799元,现在1699元就能买,而抖音商城上1799元还能送小爱音响,如果不要音响可以优惠88元,价格很乱,一般人真不知道从哪买好。”赵先生说,现在反映了小米空调价保这个问题,只能等48小时后商家的回复了。

  “若消费者遇到此种情况时,可以先跟商家沟通,若得不到妥善解决,可拨打12315向消费者协会投诉。”青岛李沧永平法律服务所何宪春主任分析认为,消费者首先需要了解平台保价政策,如果商家在消费者购物之前承诺享受保价政策,并没有跟消费者提示其他例外情形,商家应根据平台政策退还消费者应退还的差价,同时提醒消费者应留心促销规则,规避消费套路。

  后续进展齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注。  

  责任编辑:潘旭业

  《齐鲁晚报·齐鲁壹点》原文链接:https://www.qlwb.com.cn/detail/24104236.html

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