提升服务质量，相关部门需引导家电维修市场规范发展

2024-9-9 10:43| 发布者: admin| 查看: 31217| 评论: 0|原作者: 时锋|来自: 经济日报

摘要: 最近，上海市消费者权益保护委员会对相关平台上第三方家电维修开展调查，显示服务市场存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等乱象。家电维修市场“小病大修”“无病乱修”等乱象长期以来屡见不鲜，始终是消费者投诉的 ...

最近，上海市消费者权益保护委员会对相关平台上第三方家电维修开展调查，显示服务市场存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等乱象。家电维修市场“小病大修”“无病乱修”等乱象长期以来屡见不鲜，始终是消费者投诉的热点之一。然而维修后无处寻人、证据难存，且由于家电维修领域容易产生名目繁多的附加费用，也没有统一的收费标准，很难界定哪部分多收费了、多收了多少费用，让很多消费者只能吃“哑巴亏”，甚至出现维修工故意损坏家电的情况。对此，有关部门应加强监管，及时回应消费者诉求，对投诉较多的商家采取惩戒措施，督促商家提升服务质量。此外，应鼓励有条件的商家规模化、标准化发展，引导家电维修市场不断规范。（本文来源：经济日报作者：时锋）