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有消费者投诉:作业帮学习机大降价,要求“保价”遭拒

2024-11-22 11:08| 发布者: admin| 查看: 27917| 评论: 0|来自: 中国质量万里行

摘要: 投诉内容:江苏省宿迁市何女士购买了某电商平台的会员,她每年支付一定费用可以享受一整年的会员服务,包括该电商平台的各种特权和优惠。何女士的会员年卡信息显示,直到2026年6月,她仍能享受该平台的会员服务,包括 ...
  投诉内容:江苏省宿迁市何女士购买了某电商平台的会员,她每年支付一定费用可以享受一整年的会员服务,包括该电商平台的各种特权和优惠。何女士的会员年卡信息显示,直到2026年6月,她仍能享受该平台的会员服务,包括保价服务。

  9月23日,何女士花费2984元通过该电商平台购买了一台作业帮学习机。该款作业帮学习机原价2999元,做出购买决定前,何女士咨询商家客服人员被告知,该款学习机已为“最低价”。

  不到一个月时间,何女士的孩子还没开始使用作业帮学习机。然而,何女士已经发现该款学习机已经降价了。11月8日,作业帮学习机在该平台上降价120元。11月11日,在品牌的直播平台上,何女士发现该款学习机直降600元。

  何女士还没有开始使用作业帮学习机,一个多月时间的大幅降价让她难以接受。11月初,何女士联系商家,要求享有会员的“保价”服务,商家称,订单已经超过售后时间,商家没有操作权限,可以联系电商平台客服人员补差价。何女士联系电商平台在线客服,却被告知需要联系商家。如此反复“踢皮球”,截至11月14日,何女士的补差价要求还未得到满足。

  涉诉金额:2984元。

  投诉诉求:按照保价服务约定,补商品差价。

  中国质量万里行》原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1815801579800530357

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