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有消费者反映:京东在销售页面提供错误引导信息,涉嫌欺诈消费者

2025-7-25 10:42| 发布者: admin| 查看: 21786| 评论: 0|原作者: 王鑫 实习生王潇笛|来自: 澎湃新闻 ∙ 澎湃质量观

摘要: 杭州市民沈先生向澎湃公众互动平台“服务湃” (https://tousu.thepaper.cn)反映称,7月10日,他在Apple产品京东自营旗舰店看中了一台笔记本电脑,当他根据页面提示领取国家补贴时,系统显示“浙江省杭州市可享20%的 ...
  杭州市民沈先生向澎湃公众互动平台“服务湃” (https://tousu.thepaper.cn)反映称,7月10日,他在Apple产品京东自营旗舰店看中了一台笔记本电脑,当他根据页面提示领取国家补贴时,系统显示“浙江省杭州市可享20%的国家补贴”,但到付款页面时,沈先生要支付的金额却是享受国补前的价格。经向客服询问,浙江省仅绍兴市某区可享受国补,杭州市已于7月5日无法使用国补。沈先生认为,京东在销售页面提供错误引导信息,涉嫌欺诈消费者,京东应当准确提供国补使用信息。

  沈先生提供的截图显示,7月10日,杭州地区可以享受国补。受访者供图

  7月15日,京东APP已显示杭州地区无法享受补贴。受访者供图

  针对此事,京东工作人员7月15日回复澎湃新闻称,接到该用户反馈情况后,该公司工作人员第一时间联系用户,并与用户达成处理方案。此外,用户反馈的相关页面问题已调整完毕。

  同日,澎湃新闻浏览京东APP发现,将收货地址更改为杭州市后,页面已显示“当前页面无法享受补贴”,补贴可用地区为山东、陕西、上海等地,无浙江等地区。

  责任编辑:林川

  图片编辑:施佳慧

  《澎湃新闻 ∙ 澎湃质量观》原文链接:https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_31185083

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