廖先生本来打算最近入住新房 ，没想到家里突然“水漫金山”，他有个怀疑对象。
杭州勾庄有个映月璟园小区，廖先生的新房101平米，去年6月精装修交付，他又重新装修过。
现在，几个卧室的地板都被拆下，部分家具的柜板堆在一边。
他说，因为计划近期入住，家人每天都来开窗通风，一直很正常，7月18号凌晨1点多，楼下邻居和小区物业突然联系了他。
楼下邻居：你家这样了，我家都被你弄得全漏水了，睡觉睡得好好的。
廖先生：因为这个水已经淹到楼下邻居家了，主卧在滴水。我就联系了邻居，物业一起，我给了他们（开门）密码，他们进门之后发现整个客厅全是水，他们也不是专业人员，肯定看不出机器什么地方坏了，但是能看到净水机的位置往外涌水，就帮我把阀门关掉了。
廖先生怀疑，闯祸的是橱柜里的“九阳”净水机，妻子4月份在一家网店买的，花了3950元，6月中旬请“九阳”的师傅上门安装，因为还没入住，几乎没用过。
记者看了一下橱柜里面，水槽下面装了一个厨余垃圾处理器，旁边就是这套“九阳”净水机，包括一台主机和一台前置过滤器，全部通电之后，再打开水槽水龙头和净水器龙头，橱柜里的阀门和管道都没有渗水。
只有这根被拔下来的，净水机废水管流出了少量的水。廖先生说，7月18号上午他赶到的时候，发现了这个问题。
廖先生：这是一个废水管。
记者：原来应该插在哪里？
廖先生：原来应该正常插在下水的部分。
记者：后面有个红色接口？
廖先生：对。
记者：你说有个白色塞子容易拔出来，在前置过滤设备上面？
廖先生：对。
记者：是这个位置吗？
廖先生：洗碗机口，正常是一个出水口。
记者：他们说这个不会掉吗？
廖先生：他们的说法是这个塞子是不会掉的。
记者：实际上呢？
廖先生：实际上这个拔一下就拔出来了。
廖先生说，他估算了一下自己家和楼下邻居的装修损失。
廖先生：整个地板都泡过了，所以全部要更换，然后橱柜全部都要拆掉，估计有三四万块钱，楼下有两户人家受影响。
记者：楼下邻居报到你这边的装修损失有多少？
廖先生：估计也有万把块钱。
廖先生告诉记者，7月18号和24号“九阳”方面两次派人上门检查，第一次来的是安装师傅，第二次来的是工程师，更换一个部件之后，暂时把设备异响的问题给解决了。
安装师傅：刚做完，管路肯定正常，（过滤器）一个进水口一个出水口，都是三分管，中间是洗碗机的出水口，但是有个管塞塞着的。
廖先生：用手就能拔出来，这个正常吗？
安装师傅：要按着指弹圈，中间有指弹圈，不按弹不出来的，直接拔是拔不出来的。
廖先生：如果水压很大，这个塞子会被冲出来吗？
安装师傅：基本不会，这个一般是厂里弄好的，如果这样大量出水，一个是管路脱落，这么大量出水跟其它没多大问题。
九阳公司工作人员 ：师傅去和我们去，都没有发现机器主机有漏水的地方，售后第一次去，那个堵头好好塞在那里，正常情况下堵在那个位置，正常水压是拔不掉的，那个塞子本身是个预留口，如果漏水，安装就会漏。废水管松脱是因为安装垃圾处理器的时候，别人给它拽出来了，我们安装的时候有图片，拿扎带绑在下水管道的位置。
记者：废水管松脱会导致这么大的水量吗？
九阳公司工作人员 ：不会不会。
廖先生：我现在就怀疑是净水机的前置过滤器有问题，一个是机器本身有噪音，还有就是前置过滤器的出水口是松脱的。
廖先生怀疑是净水机漏水导致事情发生，希望“九阳”方面赔偿他和楼下邻居的损失。对此，“九阳”全国客服是这样回复的。
九阳全国客服接线员：可以提供相关依据，我们再帮您反馈，因为工程师这边包括两次上门都检查过，机器确实没有漏水的情况。
廖先生：“九阳”派工作人员上门，针对我的疑虑，就是前置过滤器的问题给出他们的专业解释，如果是质量问题，比如他们有保险，公司赔付。
（责任编辑：马先震）
《中国经济网》原文链接：http://finance.ce.cn/stock/gsgdbd/202508/t20250805_2432027.shtml
