此外,还有内胆破裂、背板开裂、门体油漆起泡脱落、出风口冒水等质量问题,而这些用户在遇到问题联系售后,无一遇到的不是不处理和售后客服互相推诿,态度恶劣。 据了解,云米冰箱主要通过高性价比、高科技新功能和高大上的颜值等卖点吸引消费者,其大屏款冰箱在广告宣传中鲜明突出了时髦大屏、智能语音、能听歌、查菜谱等涉及冰箱新功能的关键词。对于一款冰箱真正需要具备的风冷无霜、大容量小能耗、杀菌保险等功能卖点却只字未提。 这也是云米冰箱饱受诟病的一点,有网友吐槽“一个冰箱,宣传点竟然是‘时髦’,exm?冰箱要时髦做什么?别人时装秀穿的花里胡哨上去走T台,云米找个模特把冰箱推上区遛一圈?”加上此前云米冰箱强推广告且不能关闭一事,更是将用户对云米冰箱的好感败光。 显然,相对智能来说,冰箱这类更换频率较低的大家电,对产品耐用性等质量问题具有更高要求,噱头大于实用意义,完全是本末倒置,云米冰箱恰好犯了这个错。 而一直高喊让厨房生活更智能的云米冰箱为何会频频出现此类问题,将用户口碑降至冰点?有不少观点将其归咎在企业的生产经营模式上。据了解,云米的云米的经营模式为F2C,意思是产品从工厂直接到消费者手中,通过减少中间环节来降低成本让消费者买到更具性价比的产品。而在生产源头的工厂方,云米选择的是代工的方式,也就是说,某种程度上而言云米是不受产能限制的,也不用承担工厂停工的风险,是典型的轻资产经营模式,对发展初期的云米而言,轻资产模式更有利于企业的迅速扩张,但同时也为后期的发展埋下了病根。 据报道,在其2018年上市初,就有观点指出,其成立时间较短,又没有自己的工厂,所有的产品都是贴牌代工,这就造成了其在品质工艺、质量管理、技术研发等方面存在劣势。 如今看来这一场品控和质量危机,早在当初就已埋下了伏笔。 《驱动中国》原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1714562084465948802&wfr=spider&for=pc
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