| 然而，两个月过去了，马先生没有收到任何关于维修的消息。10月6日，马先生再次致电相关维修部，维修部的工作人员回复马先生称，电饭煲还没修好。当天，马先生联系到格力公司的官方售后，售后工作人员表示会帮忙催促维修进度。 马先生称，现在已经是2022年1月份，他的电饭煲送去维修了六个月还没修好，也没送回来。“格力作为一个大品牌，如此服务态度和质量让人太失望了。”马先生表示，尽管他多次催促，格力官方及售后至今没有回电，维修点也没有任何消息。马先生要求厂家给出一个具体的答复并立即维修好电饭煲。 企业回应: 2022年1月20日，澎湃新闻致电格力官方售后服务电话，工作人员表示，针对马先生投诉的问题，公司会下派工单给消费者就近的维修地点，工作人员核实后会在24小时之内联系马先生。 在澎湃新闻介入后，当天下午5点，相关维修点的工作人员回复称，维修电饭煲时需要有对应内胆，但他们维修部没有同款型号的电饭煲内胆。此前，维修部工作人员尝试联系马先生将内胆邮寄，但遭到马先生拒绝。该工作人员表示，会尽快向仓库调货并更换相关配件，争取在三至四天内将修好的电饭煲寄回。 《澎湃新闻》原文链接：https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_16373389
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