| 该投诉人激动地表示：“比起手机，对我来说更重要的是手机中储存的数据，这种质量问题导致我个人数据完全得不到保障。并且小米售后服务过程耗时过长，严重影响到我的工作和生活，我不可能也没有空闲时间一而再再而三去找小米售后换手机。为什么小米手机的质量问题要消费者来买单？” 另一消费者在投诉中表示，购买的小米11手机多次出现问题。黑屏关机、烧主板，导致其手机里面数据全部无法恢复，虽然手机在保修期内，小米售后表示手机出现质量问题可以出具官方检测报告，提供换新机，但是该消费者称不能接受，因为虽然更换了手机，但是数据没了，并且小米也无法保证换的新机会不会再一次出现问题。这名消费者还称，与他出现相同情况的人已经组建了维权群，“丢失的数据普遍都是一些对自己来说是特别珍贵的东西，无价资产，消费者的权利如何保障？” 此外，还有消费者称使用的小米11更新版本后频繁出现莫名关机、卡死重启，与所售电子商务平台客服沟通称上门取件返厂维修或5折回收，与小米客服联系经检测后是主板问题只能维修不能换新。另有人投诉，小米手机疑似电池鼓包后维修更换电池后又出问题，但是这次小米售后却称再维修需自费220元。他认为小米公司在首次维修中没有彻底解决手机的质量问题，再次出现质量问题后让消费者为维修自己买单，属于欺诈消费者行为。 对于小米11投诉依然高发的情形，中国质量新闻网再次向小米公司发送采访函，截至发稿无实质性回复。 专家： 小米往往委托第三方工厂生产 产品质量难以把控 |
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