其次,一些家电品牌陷入了误区,就是忽略了用户的核心诉求,陷入了“功能叠加”等于“高端”的误区当中。通过对中国用户的调研,Ian发现,对于烟灶类产品来说,用户关心的核心有两重,一是油烟抽排效率,烹饪火力等,以及适当的智能控制需求(有些过于复杂的功能低频使用,被视为浪费);二是良好的品牌声誉,以及这个品牌、产品带来的生活品味。相比功能,高端品牌更大的价值来自于其长期建立的口碑和信誉。 艾瑞咨询发布的数据也显示,阻碍消费者购买集成灶的因素中,73.4%的原因是他们对集成灶品类认知偏弱。具体来看则是,40.9%的消费者对集成灶功能不太了解,32.5%的消费者对品牌不太了解。因此,扩大品牌的知名度和美誉度,是影响消费者决策的重要因素。 Ian坦言,无论是在中国已经上市的全进口的Richmond系列烤箱灶、Belling M系列集成灶,还是即将发布的新品,Belling都采用了英国和欧洲的顶级标准,比如英国伦敦碎片大厦的同款漆面、铸钢一体成型技术等,用可靠的材料来确保产品质量。而精工制造是Belling自1912年成立以来,一百多年的时间里一直坚持的核心价值观。 Belling,坚守厨房美学与产品实用性的平衡 某问答平台上有一个互动性较高的问题——什么样的小物件让你觉得是生活美学的体现,其中一个答复是“每周一束鲜花”,获得了不少网友的点赞。每个人对于生活美学的感知不一样,但有一点共性,就是这个物件可以带来你的幸福感,让你觉得人间值得。 厨房美学及美好生活方式,已成为越来越多人对于家居设计的重要话题,厨电的颜值与功能更是每个家庭选择的考量。 Ian也希望带领着自己的产品设计团队,不断完善Belling的各个产品,帮助优雅地掌勺人更好地施展厨艺,创造营养均衡的健康膳食,享受美好烹饪体验的同时,为家人营造幸福“食”光。 “厨房美学”的逐渐崛起,也对中国高端厨电市场的未来发展产生了影响。 Ian认为,用户品味的提升,最直接的影响就是高端厨电需求度的上升,这一现象的背后,会带来用户对厨房美学更多的思考,比如厨房每一个细节如何搭配,怎么突出主次,塑造自己的生活格调,这些都是系统性的“厨房美学”。 在追求厨房美学的同时,Belling依然坚持产品的实用性。Ian表示,“与我们在英国、澳大利亚、欧盟等国家和地区的用户一样,中国家庭用户也非常强调厨房美学与实用性、功能性的结合。最简单的就是希望产品经久耐用、功能合理,比如符合人体工程学的Belling M系列集成灶手势控制系统、大容量的蒸烤一体箱等就备受用户称赞。” Ian还表示:“我们希望Belling能成为厨房美学焦点,这个焦点不仅仅体现在灵活运用宝石红、象牙白等色彩,以及英伦风格带来的吸引力,更重要的是我们希望传递的生活态度,即感恩家人的陪伴、享受美食的乐趣、追求更好的品味,不负生活好‘食’光。”
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