| 李先生还告诉澎湃新闻，在购买时，他还专门询问过保修问题，“销售说只要是索尼的电视，都是全国联保的，也提供了产品保修卡给我们，这次维修我才知道原来发票上还有一个很小的手写‘样机’二字，不仔细看根本不知道。” 按照李先生提供的产品保修卡，其中注明该产品整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。在“不实行三包服务的情况”一栏中，也未注明样机的保修服务有所不同。 消费者协会：三包服务不区分样机新机，消费者可投诉 对此，4月2日，澎湃新闻记者致电广州市花都区新华远之光电器维修站，该站工作人员表示，已经接到李先生的售后服务单，但李先生的电视机为样机，保修问题需要进一步请示领导才可以回复。 李先生说，该维修站也向他表示需要邮件请示领导才能上门维修，但自己等待多日都没有得到答复，“这段时间我们家一直无法使用电视，为什么样机就要等领导批示？难道样机不是索尼的产品吗？” 同日，索尼中国官方客服人员告诉澎湃新闻，按照规定，索尼液晶电视机的样机只提供整机保修一年的服务，不提供主要部件保修三年的服务。对于该特殊保修政策为何没有在产品保修卡中进行提示？客服人员表示需要进一步汇报，由专人来回答。但截至发稿，尚未得到回复。 电视机样机的保修政策是否应该被区别对待？4月2日，澎湃新闻记者致电广州市消费者协会，消协工作人员表示，按照我国三包政策，液晶电视机统一实行整机保修一年，主要部件保修三年的三包服务，时间按开具发票之日起计算。“三包政策的不实行条款中没有针对样机进行另外说明，所以不区分样机或新机，商家都应该按照液晶电视的要求来提供三包服务。” 工作人员称，如果商家以样机为由拒绝按照三包政策提供服务，消费者可以向消费者协会投诉，将会派专人调查处理。 4月3日，李先生说，经澎湃新闻介入，维修站同意先派工作人员上门检修，但对于是否能按照主要部件保修三年的规定进行保修，没有给出明确答复，“如果他们继续以样机为借口不保修，我一定会维权到底，这属于欺骗消费者。” 《澎湃新闻》 原文链接：https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17450585
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