| 小狗吸尘器“中央维修”售后服务颠覆了以往围绕产品展开的服务模式，将售后全环节均聚焦到用户身上，倡导以用户体验为核心，提出全程免费、免责、用户拥有话语权的三大承诺。在产品保修期内，所有维修产生的费用均由小狗吸尘器承担，为用户节约开支；产品维修不区分责任，即便是用户人为损坏，依然可无差别享受“中央维修”售后服务；售后全程中，用户均拥有充分的话语权，这与“一切解释权归品牌所有”的传统售后迥然不同。
小狗“中央维修”售后服务以“大中心化”为显著特征，全国设置一个中央仓，以釜底抽薪的策略彻底解决了网点、第三方维修机构与用户发生扯皮的可能。建构于互联网和全国物流网络基础之上、由品牌官方亲为的“中央维修”服务，真正将用户的售后支出降到了更低。 那么，小狗吸尘器“中央维修”售后服务究竟如何为用户省钱？有网友算过一笔账：小狗“最强旗舰”T12 Max Rinse擦地吸尘器官方到手价3499元，小狗推出“整机质保2年，电机保修3年，电池质保2年”的保修时限，保修期内配件费用、双向物流费用、人工费全免，2-3年内，用户全部花费仅为最初购买费用。某国际品牌同价格区间的产品打出的售后政策为“整机质保2年，主要部件（主马达、吸头马达）保修3年”，人为损坏需“以维修站监测为准”，未提及电池保修规定，而在京东，适用于该款产品的电池价格在900元-1300元之间，一旦电池损坏，费用均由用户承担。相比之下，小狗吸尘器的保修时间更长、保修范围更广，用户得到的实惠更大。 随着小家电行业走入理性生长阶段，售后服务应当同产品品质一样，成为消费者考量产品价值的重要因素，这不仅是品牌打破增长瓶颈的“软武器”，更是用户殷切的盼望。小狗吸尘器“中央维修”服务为业界树立了优秀的榜样，也让用户看到了小家电售后的崭新希望。
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