| 在线上网店与线下实体店的产品价格差缩小，家电行业电商与实体店的矛盾冲突并未减少。因为最让人担心的事情还是发生了：成为家电购买主流的年轻人，不愿意去逛实体门店，手机上看看就一键下单。也就是说，实体店老板们连见到用户的机会都没有了！ 最近走访终端家电市场，笔者发现：原来实体店担心的线上网店价格低问题，通过最近几年的调整和优化，家电厂家的产品差异化投放，线上渠道自身对于利润的需求，价格因素对于用户的影响越来越小了。 但最令人担忧的事情还是发生了，而且不可逆转：年轻人购物习惯的改变。在忙碌的工作，快节奏的生活，以及线上渠道快速响应的物流和售后，手机简单操作即可下单，不需要再像以前一样，购买家电的用户还需要专门抽时间去逛实体店，看产品、比价格。现在，摆在很多家电实体店老板面临的问题，不是价格，而是连见到用户、让用户体验的机会都没有。这才是最可怕的！ 当前一大批趋于理性的年轻消费者，一方面自身的负债率高于以往任何一代人，另一方面更讲究实用性，特别是“三年疫情”之后更明显。他们要的就是“品质好、价格低，实用性强”的产品，然后在一个购物方便、自主性强的的场景下单成交！ 通过今年十一的消费数据，以及短途游的火热可知：中国消费复苏是真的，但消费降级也是真的！与此同时，不过十一期间奢侈品市场再次掀起波澜，香奈儿和LV站上风口浪尖，两大品牌分别宣布涨价！虽然消费类别有所不同，但能买得起一个2-3万香奈儿包包的人，为什么不愿意去买一套高端家电的？没钱，肯定不是！据统计，奢侈品50%的购买人群就是90后。 一边是追求极致性价比的年轻人，一边是追求奢侈品的年轻人，面对这样的年轻人，作为家电人将何去何从？小编在这里仅做一个探讨，针对家电经销商有以下建议： 用户经营策略 1、用户的裂变和用户的复利效果。所有商家的业务模式，都要围绕用户的购物体验、成交、服务展开。当前，确实是进入家电卖场等实体店的消费者在减少，但是一些有经验的导购员，通过自己对用户的经营，销量则是不降反升！虽然年轻的消费者们喜欢在网上消费，但是比这种模式更有效率的模式就是，“我是你的老用户，我相信你，你推荐就行了，我连网页上都懒得看，看产品参数和图片也费时间！” 而且，商家老板都有这个经验：一个满意的用户，除了他后期重复的购买，他是肯定给你推荐其他用户的，这是用户的裂变，只有珍惜每一个用户，把每一个用户当成好朋友一样经营、维护，日积月累，用户还会产生复利的效果，累计到一定程度，会有从量变到质变的一个效果，用户什么购物场景都不怕，因为他的心里只有你。 有人肯定会问，怎么才算用户满意？肯定不只是低价，是性价比，是购买后的一个使用指导，是使用一个月后的交流，是产品出现问题的快速处理等等。
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