面对年轻人群体，家电行业该怎么做？

2023-10-17 11:14| 发布者: admin| 查看: 1642| 评论: 0|原作者: 彭阳|来自: 家电圈

摘要: 在线上网店与线下实体店的产品价格差缩小，家电行业电商与实体店的矛盾冲突并未减少。因为最让人担心的事情还是发生了：成为家电购买主流的年轻人，不愿意去逛实体门店，手机上看看就一键下单。也就是说，实体店老板 ...

2、用户的成套购买。现在家电企业，经销商，都在抢夺前置用户，很多“敲门砖”型的产品、流量型的产品都不挣钱。比如前置的净水、家用中央空调都是微利，大家都想通过后期其他产品找机会赚更多的钱。

对于已经成交的用户，商家在送货的时候，多看一眼，多问一句，看看还能不能成交其他产品。这些都是细节，却也是经营的敲门砖。

3、用户全流程服务中盈利。今年空调的小旺季，很多经销商都感叹，卖一套空调不如安一套空调挣得多。这不是让经销商们跟安装工抢饭碗，而是希望让各位经销商看到、明白：通过全流程的用户服务，提升全流程服务体系下的综合盈利能力，是很好的方向和突破口。

有条件的家电经销商，一定要组建自己的售后服务体系，可以是1、2个人，重点就是在保证自家服务好用户的能力前提下，有可能增加盈利的水平。比如说，未来的家装整装下全品类家电一步到位的安装等等。

业务模式策略

1、传统老客户。这里的客户，主要针对有品牌厂家授权的运营商或者理货商来说的，精细化运营是重中之重。笔者熟悉的一个经销商，通过产品精细化运营，要求业务人员保持一颗初心，以服务的心态去工作，包括基础工作中的产品上市、演示、网络空白率的开发和提升，2023年累计批发增幅32%，这是在电商渠道冲击下取得的增长。

2、新公司的创业。建立公司成立之初，就要立足新媒体平台的运营，特别是对于那些当红的短视频平台，以及小红书等社交平台，要通过运营产品内容和客户案例，找到年轻的消费者；同时，还要敢于在电商渠道的线上布局。线上渠道无限广阔，非平台自营的第三方网店，虽然目前竞争也是白热化，费用也不低，但总比守着有限的线下区域要好些。笔者所掌握的情况，线上选品非常关键，产品选好，就有利润，就有可操作空间，也给了新进入客户一个机会。

产品开发策略

回到文章开头，既然用户已经趋于理性，趋于追求极致性价比，产品策略就要围绕这个展开，包括工厂和经销商，一些产品好看，品质好，价格相对便宜，将变成主流，占据更多销售占比。

同样高端产品一定不要低价卖！赚的是快钱，牺牲的一定是长远利益！奢侈品之所以叫奢侈品，就是因为品牌有背书，产品保值甚至升值，虽然家电属于电子产品，很难升值，而且跟家电“供大于求”的现状分不开，但提醒经销商们不要依靠拼高端产品的价格为策略，有没有可能通过其他服务，比如延保3年，赠3年滤芯等活动，减少价格对产品品牌的损伤，高端产品都没有利润，靠什么做服务? 没有服务，就没有老用户的持续裂变！

当然，这里需要工厂从任务、产品差异化，定价策略，渠道管理、售后安装全方位的支持。据笔者掌握的信息，目前部分高端洗地机的品牌，为防止渠道乱价，已经开始控货了，算是给中国家电行业做了一个尝试，怎么在市场价格管控与销售任务达成做一个平衡！